А банк отказался компенсировать ущерб.
Вот вам история одного вкладчика, который пришел забрать свои накопления, а вместо 400 тысяч рублей ему выдали только 5. Деньги кто-то снял по фальшивой доверенности, а банк не захотел ничего возвращать. Разбираем, чем все закончилось.
Что случилось?
Гражданин Б. много лет хранил сбережения в одном известном зеленом банке. Но когда сумма на вкладе подошла к отметке в 400 тысяч рублей, он решил закрыть вклад и забрать деньги.Однако в отделении его сильно удивили: на счете, по словам менеджера, оставалось всего 5 тысяч рублей. Остальные 395 тысяч якобы были сняты самим Б. пару месяцев назад.
Б. знал, что деньги не снимал, и с памятью у него все было в порядке. Он обратился в полицию, было возбуждено уголовное дело о мошенничестве. Вскоре выяснилось: два месяца назад в банк действительно приходил некий мужчина и предъявил нотариальную доверенность на распоряжение всеми счетами Б.
Сотрудники банка выдали деньги без сомнений, ведь документ нотариальный, все по закону. Личность «представителя» установить так и не удалось — следствие зашло в тупик.
Б. не раз обращался в банк с требованием вернуть деньги, которые он сам не снимал, но получал лишь отказы.
Тогда он подал иск в суд, потребовав не только вернуть деньги, но и выплатить штраф за нарушение прав потребителя и компенсацию морального вреда.
Что решил суд?
Представитель банка в суде настаивал: сотрудники действовали строго по регламенту, доверенность выглядела настоящей, и у них не было оснований её оспаривать.Суд направил запрос нотариусу, от имени которого якобы была оформлена доверенность. Ответ был однозначен: такую доверенность нотариус не выдавал, ни Б., ни тот самый «представитель» к нему не обращались.
Банк, поняв, что дело оборачивается не в его пользу, добровольно выплатил Б. 395 тысяч рублей и попросил отказаться от иска. Но Б. от иска отказываться не стал — хотел, чтобы банк понес ответственность за халатность.
Суд согласился: банк не проявил должной осмотрительности. Он не проверил доверенность через реестр Федеральной нотариальной палаты, а также проигнорировал расхождения в паспортных данных и подписи вкладчика.
В итоге, помимо уже возвращенной суммы, банк обязан выплатить 30 тысяч рублей потребительского штрафа, 3 тысячи рублей компенсации морального вреда и 7 тысяч госпошлины.( ).
