В джунглях рабочих чатов водятся удивительные существа.
Некоторые из них кидают «Привет» и замирают в засаде. Другие — пересылают сообщение в рабочий чат без пояснений с намерением запутать. Ловите наблюдение за 8 самыми раздражающими видами. Кто они, как распознать и можно ли сосуществовать, не теряя рассудка?!
Дальше — с описаниями, примерами и инструкциями по выживанию. Поехали!
Опознавательные фразы внеурочников:
— «Как будет время...»
— «Глянь потом...»
— «Не горит, просто пишу, чтоб потом не забыть
»
Сообщение разрушает самое ценное — ощущение, что рабочий день закончился. Даже если человек физически не у компьютера, психологически он снова в процессе. Так работает тревожная нервная система, натренированная дедлайнами и «а давай на минутку созвонимся».
И да, бесит. Вроде сказано вежливо, но отдых уже испорчен.
Если правда не срочно — лучше планировать сообщение на утро. Или использовать отложенную отправку. Не только коллеги будут спокойнее, но и создается впечатление, что отправитель — организованный человек, знающий тайм-менеджмент, а не ночной корпоративный демон.
Почему раздражает? Получатель сообщения читает не мысль — он собирает пазл, причём в реальном времени, в попытке понять: «Это уже всё? Или будет ещё?» Это нарушает поток, сбивает внимание, создаёт ощущение сумбура, даже если идея потом окажется дельной.
Есть что сказать — лучше сделать сразу. Цельным сообщением. Это не замедляет коммуникацию, наоборот: помогаем коллегам понять нас с первого раза. И не раздражать на пустом месте.
Такие сообщения создают когнитивную нагрузку. Нужно догадываться, сверять контекст, вспоминать, была ли накануне переписка по теме. Особенно трудно, если человек не единственный адресат, и в чате идёт несколько обсуждений параллельно.
Лучше сопровождать вложения одной строкой. Сэкономит время команде без лишних уточнений.
У коллег нет телепатии. Непонятно, стоит ли это смотреть сейчас или отложить, связано ли это с задачей или это просто личный интерес. В итоге часть людей проигнорирует, часть потратит время зря, а кто-то просто почувствует раздражение от лишнего сигнала.
Гораздо эффективнее дать рамку: «к теме пятничного митинга — вот хорошая инфографика» или «идея для презентации, посмотрите на оформление». Репост не будет восприниматься как шум и принесёт пользу. И все, мы не злимся. Мы даже благодарны. Мы даже, может быть, прочтём.
Аудиоблогеры офисного мира. Кажется, что человек записывает голосовые, будто ведет эфир на радио: одно на 4 минуты, второе на 6, третье — на всякий случай вставка между треками на 2 секунды. Или наоборот — 9 сообщений по 8 секунд, каждое с новой мыслью.
Голосовые не просто неудобны — они воруют время. Их нельзя просмотреть глазами. Их трудно цитировать.
Лучше заранее понимать формат команды. Если принято использовать голосовые, стоит делать это гуманно: дублировать краткое содержание текстом или начинать с фразы «это о клиенте N» или «объясняю с нюансами». А если нет уверенности, что голосовое уместно, безопаснее написать. Текст — универсальный формат, уважающий чужое время и пространство.
Фраза «Привет» нейтральна. Но когда за ней не следует ничего — ни вопроса, ни контекста — превращается в ловушку ожидания. Приходит сообщение, человек отвлекается, смотрит… и ничего. Теперь нужно ждать продолжения. Или переспрашивать. Или тревожиться: срочно?
Та же ситуация с фразами «Нужна помощь», «Можно вопрос?», «Можешь подсказать?» — создают паузу, собеседник остаётся в подвешенном состоянии. Он уже включился в диалог, но ничего не может сделать — нет конкретики.
Лучше сразу обозначить суть коротко, но по делу: «Привет. Нужна помощь: не открывается отчёт в Excel». Так ты не просто коллега. Ты свет в тёмном царстве. Ты тот, кто уважает чужие нервы. А это на вес золота, особенно в понедельник утром.
Они не ругаются. Они пишут:
«Если бы это кого-то интересовало, уже бы ответили…»«Ну, я сделал как смог, раз всё равно никто не отвечает.»«Не знаю, работает ли это, но пусть будет, раз других вариантов никто не предложил.»
Кажется, всё культурно, даже с улыбочкой. Но ты читаешь и ощущаешь, как внутренне напрягаешься, будто кто-то подошёл и молча плюнул тебе в кофе.
Подколисты — офисные ежи. С виду милые, но попробуй к ним подойди.
Причины? Возможно, человек устал. Возможно, не умеет иначе. Но атмосфера от этого не становится лучше. От таких сообщений коллеги уходят в режим «молчаливый просмотр». Никто не отвечает, не уточняет, не спорит. Замерли, как антилопы при виде хищника.
Возникает ощущение, что сообщение не читали полностью. Или прочитали, но проигнорировали. Сбивает с толку, замедляет процесс, и — да — раздражает. Приходится переспрашивать, а иногда просто догадываться.
Хочется быть легендой чата? Можно отвечать по пунктам. Не нужно писать трактат.
Важно помнить, человек по ту сторону экрана — коллега с задачами, дедлайнами, усталостью и концентрацией, которую легко сбить неудачным «Привет».
Чат может быть удобным и продуктивным инструментом. А может — источником фонового стресса. Чтобы он оставался первым, достаточно внимания и уважения к чужому времени, фокусу и границам. Пара уточнений, пара слов контекста — и общение работает, а не изматывает.
Некоторые из них кидают «Привет» и замирают в засаде. Другие — пересылают сообщение в рабочий чат без пояснений с намерением запутать. Ловите наблюдение за 8 самыми раздражающими видами. Кто они, как распознать и можно ли сосуществовать, не теряя рассудка?!
Почему сообщение в рабочем чате раздражает сильнее дедлайнов
Поздравляю, теперь ты тоже участник исследовательского сафари. Добро пожаловать в рабочий чат — биосферу, где у обитателей свои повадки и способы разрушать чужую нервную систему. Здесь водятся милые зверушки, из-за которых тебе регулярно хочется отключить уведомления, выпить, уволиться, чтобы не читать рабочие чаты.Дальше — с описаниями, примерами и инструкциями по выживанию. Поехали!
1. Внеурочники. Или сообщения вне рабочего времени
Пишут в 23.48 «Привет! Не срочно, посмотри завтра…» — кажется, аккуратно, без давления. Но мозг получателя иногда воспринимает иначе. Он не знает, что такое «завтра» и «если будет время». Он включается сразу. Уже мелькают мысли: «А что за файл? А точно не срочно? А может, лучше сейчас гляну — вдруг там что-то горит?». Особенно у людей с повышенной тревожностью и синдромом отличника.Опознавательные фразы внеурочников:
— «Как будет время...»
— «Глянь потом...»
— «Не горит, просто пишу, чтоб потом не забыть
»Сообщение разрушает самое ценное — ощущение, что рабочий день закончился. Даже если человек физически не у компьютера, психологически он снова в процессе. Так работает тревожная нервная система, натренированная дедлайнами и «а давай на минутку созвонимся».
И да, бесит. Вроде сказано вежливо, но отдых уже испорчен.
Если правда не срочно — лучше планировать сообщение на утро. Или использовать отложенную отправку. Не только коллеги будут спокойнее, но и создается впечатление, что отправитель — организованный человек, знающий тайм-менеджмент, а не ночной корпоративный демон.
2. Многосообщенцы. Или дробление мыслей на десять сообщений
Их легко узнать: кнопка «отправить» служит вместо пробела. Каждое сообщение — как капля на лоб в древнекитайской пытке. Особенно в командных чатах, где все на созвонах, в задачах, в фокусе. Бдзынь! — одно слово. Бдзынь! — ещё.Почему раздражает? Получатель сообщения читает не мысль — он собирает пазл, причём в реальном времени, в попытке понять: «Это уже всё? Или будет ещё?» Это нарушает поток, сбивает внимание, создаёт ощущение сумбура, даже если идея потом окажется дельной.
Есть что сказать — лучше сделать сразу. Цельным сообщением. Это не замедляет коммуникацию, наоборот: помогаем коллегам понять нас с первого раза. И не раздражать на пустом месте.
3. Скриншотеры. Или файлы без описания
Скриншотеры — загадочные обитатели бизнес-саванны. Они присылают файл и уходят. Ни подписи, ни пояснения. Просто тишина и image_05732.png. И начинается квест: что надо сделать-то?Такие сообщения создают когнитивную нагрузку. Нужно догадываться, сверять контекст, вспоминать, была ли накануне переписка по теме. Особенно трудно, если человек не единственный адресат, и в чате идёт несколько обсуждений параллельно.
Лучше сопровождать вложения одной строкой. Сэкономит время команде без лишних уточнений.
4. Репостеры. Или пересылки без комментариев
Близкий родственник скриншотера. Пересылают в рабочий чат чужое сообщение, ссылку, мем и уходят в закат. Без пояснений. Без шанса понять, зачем нам сейчас читать статью про инфляцию в Уругвае.У коллег нет телепатии. Непонятно, стоит ли это смотреть сейчас или отложить, связано ли это с задачей или это просто личный интерес. В итоге часть людей проигнорирует, часть потратит время зря, а кто-то просто почувствует раздражение от лишнего сигнала.
Гораздо эффективнее дать рамку: «к теме пятничного митинга — вот хорошая инфографика» или «идея для презентации, посмотрите на оформление». Репост не будет восприниматься как шум и принесёт пользу. И все, мы не злимся. Мы даже благодарны. Мы даже, может быть, прочтём.
5. Голосовушники. Или аудиосообщения в рабочем чате
Аудиоблогеры офисного мира. Кажется, что человек записывает голосовые, будто ведет эфир на радио: одно на 4 минуты, второе на 6, третье — на всякий случай вставка между треками на 2 секунды. Или наоборот — 9 сообщений по 8 секунд, каждое с новой мыслью.
Голосовые не просто неудобны — они воруют время. Их нельзя просмотреть глазами. Их трудно цитировать.
Лучше заранее понимать формат команды. Если принято использовать голосовые, стоит делать это гуманно: дублировать краткое содержание текстом или начинать с фразы «это о клиенте N» или «объясняю с нюансами». А если нет уверенности, что голосовое уместно, безопаснее написать. Текст — универсальный формат, уважающий чужое время и пространство.
6. Зависуны. Или сообщения в рабочем чате без сути
Обитатели зоны ожидания. Питаются тревожностью. Не напишут, что им надо, пока не дождутся реакции.Фраза «Привет» нейтральна. Но когда за ней не следует ничего — ни вопроса, ни контекста — превращается в ловушку ожидания. Приходит сообщение, человек отвлекается, смотрит… и ничего. Теперь нужно ждать продолжения. Или переспрашивать. Или тревожиться: срочно?
Та же ситуация с фразами «Нужна помощь», «Можно вопрос?», «Можешь подсказать?» — создают паузу, собеседник остаётся в подвешенном состоянии. Он уже включился в диалог, но ничего не может сделать — нет конкретики.
Лучше сразу обозначить суть коротко, но по делу: «Привет. Нужна помощь: не открывается отчёт в Excel». Так ты не просто коллега. Ты свет в тёмном царстве. Ты тот, кто уважает чужие нервы. А это на вес золота, особенно в понедельник утром.
7. Подколисты. Или пассивная агрессия в сообщениях
Вежливо-ядовитые существа с жалом в каждом эмодзи.Они не ругаются. Они пишут:
«Если бы это кого-то интересовало, уже бы ответили…»«Ну, я сделал как смог, раз всё равно никто не отвечает.»«Не знаю, работает ли это, но пусть будет, раз других вариантов никто не предложил.»
Кажется, всё культурно, даже с улыбочкой. Но ты читаешь и ощущаешь, как внутренне напрягаешься, будто кто-то подошёл и молча плюнул тебе в кофе.
Подколисты — офисные ежи. С виду милые, но попробуй к ним подойди.
Причины? Возможно, человек устал. Возможно, не умеет иначе. Но атмосфера от этого не становится лучше. От таких сообщений коллеги уходят в режим «молчаливый просмотр». Никто не отвечает, не уточняет, не спорит. Замерли, как антилопы при виде хищника.
8. Уклонялы. Или игнорирование части вопроса
Мастера уклонения и точечного невнимания. Когда вопрос составлен из частей, особенно с логикой типа «или», «а если» — хочется развернутый ответ. Но вместо этого приходит: «Да» или «Сделаю». И это на сообщение длиной в абзац, с тремя важными пунктами.Возникает ощущение, что сообщение не читали полностью. Или прочитали, но проигнорировали. Сбивает с толку, замедляет процесс, и — да — раздражает. Приходится переспрашивать, а иногда просто догадываться.
Хочется быть легендой чата? Можно отвечать по пунктам. Не нужно писать трактат.
- Да
- Нет
- До пятницы норм
Сообщение формирует рабочий чат. И настроение внутри него
Рабочие чаты — это мини-социум. Пространство, где формируются отношения в команде, уровень доверия и общая психоэкологическая обстановка.Важно помнить, человек по ту сторону экрана — коллега с задачами, дедлайнами, усталостью и концентрацией, которую легко сбить неудачным «Привет».
Чат может быть удобным и продуктивным инструментом. А может — источником фонового стресса. Чтобы он оставался первым, достаточно внимания и уважения к чужому времени, фокусу и границам. Пара уточнений, пара слов контекста — и общение работает, а не изматывает.
