Всё, что нужно учитывать при разработке интернет-магазина: Полное руководство по e-commerce

[BOOX]

Архитектура интернет-магазина.​

Для начала я хотел бы просто обозначить структуру практически любого интернет-магазина.
Как ее можно использовать:

• Отправляете клиенту в виде брифа, чтобы он выбрал то, что ему надо для проекта.
• Проходите с клиентом вместе и выбираете то, что будет в проекте.
• Можете на основе этой архитектуры прописывать детали технического задания на выбранные разделы заказчиком.
• Можете сразу отдать UX / UI дизайнеру для высокоуровневых прототипов, низкоуровневых прототипов или сразу для UI дизайна.
• Если вы используете готовый проект, можете сразу по согласованной структуре вносить правки в проект.

Если у вас уже есть проект, можете проверить его по этой структуре и сделать backlog на будущее. В общем можно использовать как угодно.
В некоторых местах я использую скриншоты, чтобы хоть как-то сократить материал.

Главная страница.​

Задача главной странице в интернет-магазине - это распределение пользователя по сайту, соответствие принципу омнеканальности, выполнять SEO задачи, а также рассказывать новым пользователям о компании и возможностях на сайте.

Последнее время есть тенденция создания главной страницы в виде бесконечного каталога. Это направлено на то, чтобы пользователь при первом посещении или повторном максимально долго находился на сайте, тем самым увеличивал среднее время на сайте, а также по статистике, чем дольше пользователь на странице - тем выше конверсия в покупку или следующий шаг к конверсии. Но это подходит компаниям, у которых достаточно большой ассортимент, в несколько тысяч товаров минимум.

В наших проектах максимальный упор идет на верхнее меню и главный экран. Я всегда говорю своим дизайнерам: представьте, что кроме меню и главных баннеров больше нет ничего, а эти два элемента должны рассказать о сайте новому пользователю и дать возможность постоянному клиенту зайти туда, куда он хотел.

Вот базовая комплектация главной страницы интернет-магазина.

элементы главной страницы в интернет-магазине

Каталог​

При разработке каталога, мы всегда следуем формуле:

• Логика формирования URL, H1, Title, Description, SEO тексты при переходах в категории, подкатегории, фильтрации и сортировки.
• Наличие хлебных крошек, поиска, сортировки, фильтрации, пагинации, варианты отображения каталога и структуру превью карточки товара.

Это базовые элементы, которые должны быть 100% в вашем каталоге.
В большей степени возможность реализации всех пунктов будет зависеть от того, как формируется ваш каталог и какими данными обогащены товары. Если свойства не приходят, как отдельная структура данных, то и фильтрация будет не сильно уникальная, а следовательно и фильтрацию может и не стоит заносить в URL.

элементы каталога в интернет-магазине

Карточка товара​

Карточка товара напрямую зависит от данных, которые есть в вашей товаро-учетной системе, или от данных, которыми вы можете ее обогатить. Моя рекомендация — максимально обогащать данные в товаро-учетной системе и переносить их на сайт, чтобы была единая точка хранения информации, от которой все дальнейшие данные будут обогащаться. Однако вы также можете наполнять каталог вручную, и тогда все будет зависеть исключительно от вас и вашего стремления наполнить товар информацией.

Помимо наполнения данными, очень важно реализовать так, чтобы в карточке товара, представленного в разных весах, цветах, размерах и так далее, вся информация была доступна на одной карточке, и чтобы к этой информации были привязаны цена, остатки и скидки.

С точки зрения повышения продаж, важнейшая задача — показывать другие товары, смежные товары и вложенные товары. И чем больше таких рекомендаций — тем лучше для ваших продаж.

элементы карточки товара в интернет-магазине

Корзина​

Самая важная страница на сайте. Именно здесь самый высокий риск потери. По этому самое главное, хоть и самое банальное - страница должна работать безошибочно и идеально.
Но, если вы проверите свою корзину на наличие всех этих элементов - вы сделаете максимально много для своих продаж.

элементы корзины в интернет-магазине

Оформление заказа​

Данная страница может быть как максимально простой, так и максимально сложной. От чего это зависит. От количества способов оплат, доставки и самовывоза.
Эти три параметра завязаны друг на друга. Например, можно оплатить картой на сайте и выбрать доставку, а выбрав наличные - можно только самовывоз. Принцип такой. а если у вас есть физ лица и юр лица, а юр лица делятся на местные компании и иностранные и есть НДС, то все еще сложнее.

По этому, когда формируете эту страницу, внимательно продумайте каждый элемент си его связь и влияние на бизнес-процесс при покупке.
Также спасибо страница после оформления заказа очень важна. Именно оттуда вы можете повышать продажи или перевести пользователя в личный кабинет.

элементы оформления заказа в интернет-магазине

Закладки​

Страница закладки, или избранное, является хорошим инструментом. повышения продаж. пользователю легко добавить в избранное, так как нет опасности и страха платить. Но вы можете хранить эти данные и периодически напоминать ему об этих товарах.

Конверсия из закладок в покупку обычно составляет от 10% до 20%. Это связано с тем, что пользователи, добавляющие товары в закладки, уже проявляют значительный интерес к продукту.

элементы страницы избранное в интернет-магазине

Сравнение​

Страница сравнения товаров — это инструмент, который помогает пользователям принимать осознанные решения о покупке. Она позволяет легко сопоставить характеристики, цены и преимущества нескольких товаров, что особенно полезно для тех, кто ищет оптимальный вариант.

Пользователи часто добавляют товары на страницу сравнения, чтобы изучить их детальнее, не испытывая давления необходимости сразу совершать покупку. Это делает страницу сравнения важным этапом в процессе принятия решения. Вы можете использовать эту возможность, чтобы напоминать пользователям о товарах, которые они сравнивали, и стимулировать их к покупке.

Конверсия из страницы сравнения в покупку обычно составляет от 15% до 25%. Это выше, чем у закладок, так как пользователи, сравнивающие товары, уже находятся на этапе активного выбора и ближе к завершению покупки.

элементы страницы сравнения в интернет-магазине

Акции​

На этой странице вы можете формировать акционные предложения через красивые баннеры и текст акции. А также к каждому. такому предложению вы можете прикреплять товары, которые идут по акции к данному товару.
Также такие страницы максимально позитивно влияют на SEO.

элементы страницы акции в интернет-магазине

Бренды​

Страница брендов нужна в первую очередь для того, чтобы пользователь мог сразу перейти к продукции бренда, который его интересует.
Также если вы сделаете под каждый бренд страницу, текст и выведите туда товар - это добавит поискового трафика по брендовым запросам.

элементы страницы бренды в интернет-магазине

Дополнительные страницы​

• Контакты: Страница с контактной информацией: адрес, телефон, email, форма обратной связи.
• О компании: Информация о компании: история, миссия, ценности, достижения.
• Магазины: Список физических магазинов с адресами, картой и режимом работы.
• Вакансии: Информация о текущих вакансиях, условиях работы и способах подачи заявки.
• Доставка: Описание способов доставки, сроков, стоимости и условий.
• Оплата: Информация о доступных способах оплаты: карта, онлайн-платежи, наличные.
• Возврат товара: Правила и условия возврата товара: сроки, процедура, необходимые документы.
• Политика конфиденциальности: Описание того, как компания собирает, использует и защищает персональные данные пользователей.
• Правила пользования сайтом: Условия использования сайта: права и обязанности пользователей, ограничения.
• Договор публичной оферты: Официальное предложение компании заключить договор на указанных условиях.
• Спасибо страница: Страница с благодарностью за выполненное действие (например, заказ, подписка).
• Страница 404: Страница, которая отображается при переходе на несуществующий URL.
• Cookies файлы: Информация об использовании cookies на сайте и их назначении.

Мультиязычность​

Если ваш интернет-магазин нацелен на несколько регионов, то продумайте правила мультиязычности.

правила мультиязычности интернет-магазина

Личный кабинет пользователя​

Сейчас не возможно представить интернет-магазин без личного кабинета пользователя. Стоимость привлечения покупателя может быть выше маржинальности, но когда у вас есть его данные, вы можете продавать второй и последующий товары не тратя бюджет на привлечение, или пользоваться инструментами возврата покупателя, которые в десятки раз дешевле: уведомления, бонусная программа с накопительной системой, e-mail маркетинг, ретаргетинг.

Но вместе с тем, личный кабинет должен давать и преимущества покупателю: контроль статуса заказа, история заказов, поддержка и так далее.
Личный кабинет - это бесплатный канал продаж для вашего магазина.

Личный кабинет пользователя в интернет-магазине

Личный кабинет организации​

Личный кабинет организации, в отличии от покупателя - это инструмент автоматизации бизнес-процесса и взаимодействия двух юридических лиц. Здесь важна история с документацией, фактурами и бонусными программами, скидками и возможностями выгрузки заказов.

Практически в любом B2B интернет-магазине личный кабинет организации - это место хранение документации, выставление фактур, инвойсов и повтор заказов.
Без этого ваш магазин будет проигрывать конкурентам за счет клиентского сервиса.

Личный кабинет организации в интернет-магазине

Личный кабинет менеджера​

Данный тип личный кабинетов не типичен. Как правило он нужен только тогда, когда ваши менеджеры не работают в 1С или другой CRM системе, а данный набор функций реализован на базе сайта. С одной стороны это усложнение разработки, с другой стороны вся система продаж находиться на одной системе, без необходимости дублировать системы.
Менеджеры управляют заказами и работают прямо из личного кабинета.

Личный кабинет менеджера в интернет-магазине

Панель администрирования​

Панель администрирования - это пульт операционного управления. Кроме базовых возможностей управления интернет-магазином, мы часто реализовываем блоки со статистикой по операционному управлению, продажам и финансам. Также мы можем рассчитать заработные платы менеджеров и так далее. Но это уже более специфические решения.
Для первой версии интернет-магазина достаточно классической структуры.

Панель администрирования в интернет-магазине

И так, это структура поможет вам сэкономить время и пользоваться в своих проектах.
В ближайшее время я дополню каждый раздел SEO рекомендациями и чек-листом для SEO специалистов, а также лучшими практиками по UX для каждой страницы, UI рекомендациями для десктопа и мобайл каждой страницы, а также чек-листом воронки продаж. Возможно открою для общего доступа технического задания, чтобы вы могли использовать это все в своих проектах.

Мобильное приложение для интернет-магазина​

В современном мире сложно представить e-commerce проект, в котором есть высокая частота повторных покупок без мобильного приложения.
Мы разрабатываем приложения на Flutter. Так как back-end у нас написан сразу с API для front-end, мы можем его использовать для приложения. А Flutter позволяет сразу создавать приложения для IOS и Android. Это значительно дешевле в разработке и поддержке, а ограничений по функциональности или нагрузкам нет.

Давайте опишем структуру приложения для интернет-магазина. Но ограничимся только приложением для пользователей. Для B2B и менеджеров все будет аналогично веб версии личных кабинетов.

• Главный экран. Персонализированная лента с рекомендациями товаров, акциями, новинками и популярными продуктами. Возможность быстрого перехода к категориям и поиску.
• Каталог товаров. Удобная навигация по категориям и подкатегориям. Фильтры по цене, бренду, рейтингу и другим параметрам. Сортировка товаров (по популярности, цене, новизне).
• Карточка товара. Детальное описание товара, фото/видео, отзывы, рейтинг, наличие в магазинах, цена, скидки. Кнопки "Добавить в корзину", "Купить в один клик", "Добавить в избранное".
• Корзина. Список выбранных товаров с возможностью изменения количества или удаления. Отображение общей суммы, скидок, стоимости доставки. Кнопка "Оформить заказ".
• Оформление заказа. Пошаговый процесс: выбор адреса доставки, способа оплаты, ввод промокода. Подтверждение заказа с отображением итоговой суммы и срока доставки.
• Личный кабинет. Профиль пользователя с историей заказов, избранными товарами, бонусами и настройками. Возможность редактирования личных данных, адресов доставки и способов оплаты.
• Избранное. Список товаров, добавленных в избранное. Возможность перемещения товаров в корзину или удаления. Уведомления о снижении цены или появлении в наличии.
• Поиск. Умный поиск с автодополнением, исправлением ошибок и фильтрацией результатов. Возможность поиска по категориям, брендам или ключевым словам.
• Акции и скидки. Раздел с текущими акциями, скидками и специальными предложениями. Таймеры акций, уведомления о начале и окончании скидок.
• Уведомления. Push-уведомления о статусе заказа, акциях, скидках, поступлении новых товаров. Настройка частоты и типов уведомлений.
• Отзывы и рейтинги. Возможность оставлять отзывы и оценки к товарам. Просмотр отзывов других пользователей с фото/видео.
• История заказов. Детальная информация о прошлых заказах: статус, состав заказа, дата доставки, трекинг-номер. Возможность повтора заказа или оформления возврата.
• Поддержка и помощь. Чат с поддержкой (включая AI-чат-бот), раздел с FAQ, инструкциями и контактами. Возможность звонка или отправки сообщения в службу поддержки.
• Рекомендации. Персонализированные рекомендации на основе истории просмотров и покупок. Разделы "Похожие товары", "С этим товаром покупают", "Рекомендуем вам".
• Бонусная программа. Раздел с информацией о бонусах, баллах и уровнях лояльности. Возможность обмена баллов на скидки или подарки.
• Сравнение товаров. Возможность сравнивать товары по характеристикам, цене и отзывам. Удобная таблица с различиями и кнопками для быстрого перехода к покупке.
• AR/VR примерка. Использование дополненной реальности для "примерки" товаров (например, мебель, одежда, украшения).
• Экспертный контент. Раздел с обзорами, советами и рекомендациями от экспертов. Возможность покупки товаров, рекомендованных экспертами, с реферальными бонусами для авторов.
• Социальные функции. Возможность делиться товарами в социальных сетях, отправлять ссылки друзьям, участвовать в совместных покупках.
• Настройки приложения. Настройка языка, валюты, уведомлений, темы (светлая/темная). Возможность включения/отключения биометрии для входа (Face ID, Touch ID).
• Офлайн-режим. Просмотр ранее открытых страниц и товаров без подключения к интернету. Возможность добавления товаров в избранное или корзину с синхронизацией при восстановлении соединения.
• Трекинг заказа. Отслеживание статуса заказа в реальном времени с уведомлениями о каждом этапе (например, "Заказ собран", "Передан в доставку", "Доставлен").
• Подарочные сертификаты. Возможность покупки и отправки электронных подарочных сертификатов. Персонализация сертификатов с текстовыми сообщениями или видео.
• Мультиязычность. Поддержка нескольких языков с автоматическим определением языка устройства или ручным выбором.
• Интеграция с умными устройствами. Возможность управления заказами через голосовые помощники (Alexa, Google Assistant) или умные устройства (например, добавление товаров в корзину голосом).

Преимущества такого приложения:​

• Удобство: Пользователи могут совершать покупки в любое время и в любом месте.
• Персонализация: Рекомендации и уведомления адаптированы под интересы пользователя.
• Увеличение конверсии: Упрощенный процесс покупки и персонализированные предложения стимулируют продажи.
• Лояльность: Бонусная программа, избранное и история заказов повышают вовлеченность пользователей.
• Инновации: Использование AR/VR, умного поиска и интеграции с голосовыми помощниками делает приложение современным и конкурентоспособным.

Сервисы и интеграции в интернет-магазине​

Мы разобрали структуру интернет-магазина. Но практически на каждой странице есть функциональности, которые требуют интеграции сторонних продуктов и сервисов.
Мы подготовили список того, что с большей вероятностью необходимо подключать на старте проекта. Что-то из этого можно не брать в первую версию продукта, а положить в backlog.

1С - получение товара​

Техническое задание на передачу данных по:​

• товар (ID / артикул / штрихкод)
• цена (цены, если несколько для разных групп пользователей)
• цена со скидкой (или процент скидки)
• остатки
• свойства / характеристики
• фото (если храниться в 1С)
• группировка товаров (если под одним артикулом несколько товаров разных свойств)
• остатки по каждой группе
• связь со складом (если несколько складов)

Описание процесса интеграции:​

• API / XML / Excel
• Как часто обновляем остатки (вручную / автоматически)
• Как передаем проданный на сайте товар для списания из 1С
• Как бронируем товар, который купили на сайте но забрали с магазина / как проводим списание по 1С

Бонусная программа / Система лояльности​

Техническое задание на интеграцию с бонусной программой:​

• ссылка на программу
• ссылка на API программы и документацию по интеграции

Доставка​

Техническое задание на интеграцию со службой доставки:​

• Выбор сервиса доставки.
• Описание логики передачи заказа на доставку.
• Контроль доставки.
• Отказ от товара.
• Возврат товара.
• Оплата при получении товара.
• Формирование цены на доставку.

СМС-рассылка​

• Подключение сервиса.
• Техническое задание на карту рассылки.
• Копирайтинг.

Email маркетинг​

• Подключение сервиса
• Техническое задание на карту рассылки. Системная рассылка (по действиям пользователя) . Маркетинговая рассылка.
• Копирайтинг

Платежная система​

• Подключение сервиса.
• Прием платежей.
• Возврат платежей.
• Кредитные карты / карты рассрочек

CRM система​

Заказ можно передавать с 1С.
Заказы можно хранить как историю заказов в:

• личном кабинете пользователя
• панели администрирования

Дополнительно можно интегрировать CRM систему по управлению товарооборотом. CRM можно разработать на базе сайта под все ваши нужды, также можно интегрировать готовое решение по управлению процессов продажи в B2C (B2

Можно внедрять во время разработки можно после запуска проекта. На любом этапе​

• Умный поиск, например,
  Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация
• Сервисы умной товарной рекомендации.
• Call-трекинг. Для отслеживания звонков.
• Интеграция с социальными сетями. Возможность интеграции с социальными сетями для быстрой регистрации, публикации отзывов или покупки через социальные сети.
• Чат-боты. Интеграция с чат-ботом для автоматизации ответов на частые вопросы и помощи в оформлении заказов.

Аналитика.​

• Google Tag Manager (GTM)
• Яндекс.Метрика
• Google Analytics (GA4)
• Яндекс.Вебмастер
• Google Search Console
• Пиксели ретаргетинга (Facebook Pixel, TikTok Pixel, ВКонтакте Pixel)

Безопасность интернет-магазина.​

Когда все готово, не забудьте обсудить с клиентом или проверить себя на пункты безопасности интернет-магазина.

• Защита персональных данных. Сбор только необходимых данных, хранение в зашифрованном виде, получение согласия пользователей, наличие политики конфиденциальности.
• Аутентификация в личном кабинете. Использование двухфакторной аутентификации (2FA), сложных паролей, ограничение попыток ввода, автоматический выход после неактивности.
• Защита платежных данных. Соблюдение стандарта PCI DSS, использование токенизации, шифрование данных при передаче (SSL/TLS), ограничение доступа к платежным данным.
• Защита от кибератак. Использование Web Application Firewall (WAF), защита от DDoS-атак, регулярное тестирование на уязвимости, резервное копирование данных.
• Обучение сотрудников. Регулярное обучение основам кибербезопасности, разработка внутренней политики безопасности, ограничение доступа к данным на основе ролей.
• Соответствие законодательству. Соблюдение GDPR, CCPA, ФЗ-152 и других законов, назначение ответственного за обработку данных, уведомление об утечках в установленные сроки.
• Мониторинг и аудит. Ведение логов действий пользователей и администраторов, использование SIEM-систем, регулярный аудит безопасности.
• Защита от фишинга. Использование DMARC, SPF и DKIM для защиты email-сообщений, обучение пользователей распознаванию фишинговых атак.
• Защита мобильных приложений. Использование защищенных API, шифрование данных на устройстве пользователя, регулярное обновление приложений.
• Политика конфиденциальности. Наличие четкой и понятной политики, регулярное обновление в соответствии с изменениями в законодательстве.
• Резервное копирование. Регулярное создание резервных копий данных, хранение в зашифрованном виде и в отдельном месте.
• Защита сессий и cookies. Использование безопасных cookies с флагами HttpOnly и Secure, регулярное обновление сессионных ключей.
• Ограничение доступа к данным. Минимизация доступа к данным только для необходимого персонала, регулярный аудит доступа.
• Тестирование на уязвимости. Проведение пентестов, использование автоматизированных сканеров уязвимостей (например, Nessus, OpenVAS).
• Уведомление об утечках. Разработка плана действий в случае утечки данных, уведомление пользователей и регуляторов в установленные сроки.

Дополнительные сервисы для интернет-магазина.​

Иногда заказчик или вы хотите выделить проект на рынке. Для этого проект можно дополнить не только e-commerce разделами. Можно добавить дополнительные функции, которые предоставят пользователям дополнительную ценность.

• Онлайн-видеозвонок для консультации. Возможность связаться с менеджером через видеочат для получения консультации по товару, помощи в выборе или оформлении заказа.
• Каталог специалистов. Если товар требует профессиональной установки или настройки (например, строительные материалы, техника), предоставление каталога специалистов, которых можно нанять через сайт.
• Блог от экспертов по продукции. Блог, где эксперты публикуют материал, обзор, лайфхаки и так далее с товаром. За просмотры и покупку получают реферальные бонусы.
• Сервисный центр. Если есть такая возможность, то необходимо создать свой сервисный центр по ремонту/ замене/ возврату товара.
• AR/VR примерка товаров. Использование технологий дополненной реальности (AR) или виртуальной реальности (VR) для "примерки" товаров (например, мебель, одежда, украшения).
• Умные рекомендации на основе AI. Использование искусственного интеллекта для анализа поведения пользователя и предоставления персонализированных рекомендаций товаров.
• Подписка на товары. Возможность подписаться на регулярную доставку товаров (например, продукты питания, косметика, бытовая химия) с гибкими настройками частоты и объема.
• Интеграция с умными устройствами. Возможность заказа товаров через умные устройства (например, голосовые помощники Alexa, Google Assistant) или интеграция с умным домом для автоматического пополнения запасов (например, продукты, бытовая химия).
• Геймификация покупок. Внедрение игровых элементов (например, накопление баллов, уровни, квесты) для повышения вовлеченности пользователей и стимулирования повторных покупок.
• Социальный шопинг. Возможность совершать покупки вместе с друзьями через видеозвонок или чат, а также делиться корзиной для совместных покупок.
• Планировщик покупок. Сервис для планирования покупок на основе списка товаров, с напоминаниями и автоматическим добавлением в корзину.
• Отслеживание цепочки поставок. Возможность для клиентов отслеживать весь путь товара от производства до доставки.
• Поддержка на блокчейне. Использование блокчейна для подтверждения подлинности товаров (например, люксовые бренды, электроника) и прозрачности транзакций.
• Интерактивные инструкции по использованию. Видео или AR-инструкции по использованию товара, которые можно просмотреть прямо на сайте или в приложении.
• Аукционы и распродажи в реальном времени. Проведение онлайн-аукционов или флэш-распродаж с ограниченным количеством товаров и обратным отсчетом времени.
• Электронные гарантии и сертификаты. Возможность получать электронные гарантии и сертификаты на товары, которые хранятся в личном кабинете и доступны для скачивания.
• Подарочные сертификаты с персонализацией. Возможность создавать персонализированные подарочные сертификаты с видео или текстовым сообщением для получателя.

Опять хочу добавить, что все это необязательно реализовывать в первой версии продукта. Я всегда сторонник того, что первая версия - самая минимальная. Все дополнительные функции должны добавляться постепенно, развивая проект и понимая, что сейчас принесет больше денег проекту и покроет инвестиции в разработку.

SEO для интернет-магазина.​

Сейчас достаточно поверхностно. Но ближайшее время мы опишем максимально подробный перечень SEO оптимизации для интернет-магазина.

Статические страницы​

• URL. Человекопонятный, короткий и релевантный URL. Например: /o-nas или /dostavka-i-oplata.
• H1. Уникальный заголовок, отражающий содержание страницы. Например: "О компании" или "Доставка и оплата".
• Title. Уникальный и релевантный заголовок для поисковых систем. Например: "О компании | Название магазина".
• Description. Краткое описание страницы для сниппета в поисковой выдаче. Например: "Узнайте больше о нашей компании и наших ценностях."
• SEO текст на странице. Уникальный текст с ключевыми словами, который помогает продвижению страницы. Например, текст о компании или условиях доставки.

Динамические страницы​

• URL. Формируется на основе параметров фильтрации или сортировки. Например: /catalog/krossovki?color=red&price=5000.
• H1. Формируется динамически на основе выбранных фильтров. Например: "Красные кроссовки до 5000 рублей".
• Title. Формируется динамически с учетом параметров. Например: "Красные кроссовки до 5000 рублей | Название магазина".
• Description. Формируется динамически с учетом параметров. Например: "Купить красные кроссовки до 5000 рублей в интернет-магазине Название магазина."
• SEO текст на странице. Уникальный текст, описывающий выбранные параметры. Например: "В этом разделе представлены красные кроссовки по цене до 5000 рублей."

Каталог​

• URL. Формируется на основе категории и подкатегории. Например: /catalog/obuv/krossovki.
• H1. Формируется на основе категории. Например: "Кроссовки для бега".
• Title. Формируется с учетом категории. Например: "Кроссовки для бега | Название магазина".
• Description. Формируется с учетом категории. Например: "Купить кроссовки для бега в интернет-магазине Название магазина."
• SEO текст на странице. Уникальный текст, описывающий категорию. Например: "В этом разделе представлены кроссовки для бега от ведущих брендов."

Robots​

• Запрет индексации служебных страниц (например, корзина, личный кабинет).
• Разрешение индексации важных страниц (каталог, статические страницы).
• Указание главного зеркала сайта (с www или без).

Sitemap​

• Создание XML-карты сайта с указанием всех важных страниц.
• Регулярное обновление карты сайта при добавлении новых страниц.
• Указание приоритета и частоты обновления страниц.

Микроразметка​

• -Использование schema.org для товаров (цена, наличие, рейтинг).
• Добавление микроразметки для хлебных крошек.
• Использование микроразметки для отзывов и рейтингов.
• Добавление микроразметки для организации (адрес, телефон, часы работы).

Также важно проконтролировать, чтобы в вашем проекте не присутствовали. эти решения, так как они критически влияют на SEO.

Выдача товаров в поиск карточками с ценой​

Оптимизация выдачи товаров в поисковых системах (Google, Яндекс) с отображением карточек товаров, включая фото, цену и рейтинг. Это повышает CTR и привлекает больше клиентов.

Генерация уникальных страниц на основе фильтрации​

Создание уникальных SEO-страниц для комбинаций фильтров (например, "красные кроссовки до 5000 рублей"). Это помогает привлекать трафик по длинным запросам.

Анализ поиска того, что не нашли​

Анализ поисковых запросов пользователей, которые не привели к результатам. На основе этих данных можно заказывать новые товары и создавать страницы, чтобы закрывать потребности пользователей.

Маркетинг для интернет-магазина.​

Здесь мы описываем основные направления и задачи, которые мы предусматриваем еще на уровне разработки, что бы маркетинг был эффективным и стоимость привлечения покупателя была оптимальной для unit-экономики вашего проекта.

E-mail маркетинг: брошенная корзина​

Автоматическая рассылка напоминаний о товарах, оставленных в корзине, с предложением завершить покупку. Возможность добавления скидки или бесплатной доставки для стимулирования.

E-mail маркетинг: рассылка новинок​

Регулярная рассылка информации о новых поступлениях, основанная на интересах пользователя (например, категории товаров, которые он ранее просматривал или покупал).

E-mail маркетинг: рассылка похожих товаров​

Рекомендации товаров, похожих на те, что пользователь уже покупал или просматривал. Например, "Вам может понравиться" или "Похожие товары".

E-mail маркетинг: износ или окончание товара​

Рассылка напоминаний о необходимости замены товара, если известно, что он износился, сломался или закончился (например, косметика, батарейки, фильтры для воды).

E-mail маркетинг: персонализированные сценарии​

Рассылки на основе поведения пользователя: день рождения, годовщина покупки, сезонные акции (например, "Пришло время обновить гардероб").

Ретаргетинг​

Настройка рекламных кампаний для возврата пользователей, которые посещали сайт, но не совершили покупку. Использование данных о просмотренных товарах для показа персонализированной рекламы.

Реферальная программа​

Программа, где пользователи получают бонусы за привлечение друзей. Например, скидка или баллы за каждую покупку, совершенную по их реферальной ссылке.

Контроль цен конкурентов​

Автоматический мониторинг цен на товары у конкурентов и корректировка своих цен для сохранения конкурентоспособности.

Продажи в интернет-магазине.​

Здесь также мы описываем основные направления и задачи, которые мы предусматриваем еще на уровне разработки, что бы отдел продаж мог эффективно выполнять свою работу.
Конечно, описать CRM - это еще отдельный блок, к которому мы также вернемся позже, в следующих материалах.

Расчет экономики товара​

Автоматический расчет рентабельности товаров на основе себестоимости, наценки и спроса. Это помогает принимать решения о скидках, акциях или снятии товара с продажи.

Автоматический заказ товара, который скоро закончится​

Система, которая анализирует остатки товаров на складе и автоматически формирует заказы поставщикам, чтобы избежать дефицита.

Анализ поиска того, что не нашли​

Анализ поисковых запросов, по которым пользователи не нашли товары. На основе этих данных можно заказывать новые позиции и создавать страницы, чтобы закрывать потребности пользователей.

Конкурентный анализ при запуске интернет-магазина.​

Ну и самое финальное - это конкурентный анализ. Хотя это самый важный и первый пункт, который мы вообще делаем перед тем, как запускать проекты.
Самое главное - это изучить то, к чему пользователи уже привыкли, предусмотреть у себя все самое лучше и недопустить ошибок конкурентов.

вариант конкурентного анализа для интернет-магазина

вариант конкурентного анализа для интернет-магазина - продолжение

Как использовать таблицу:​

• Заполняем данные по конкурентам: Для каждого конкурента анализируем указанные элементы и заполняем таблицу.
• Выписываем лучшие практики: Отмечаем, что у конкурентов работает хорошо и что можно внедрить у себя.
• Определяем недостатки: Находим слабые места у конкурентов и продумываем, как их избежать.
• Формируем план улучшений: На основе анализа создаем список изменений для своего интернет-магазина.

Этот подход позволяет систематизировать анализ и сделать его максимально полезным для улучшения вашего e-commerce проекта.

Технологии.​

Разработка e-commerce платформы требует тщательного подхода к выбору технологий, чтобы обеспечить высокую производительность, SEO-оптимизацию, масштабируемость и отказоустойчивость. Рассмотрим ключевые аспекты.

Front-end: SEO, скорость и плавность работы​

• Фреймворки и библиотеки: Next.js (React) — лучший выбор для e-commerce. Он поддерживает Server-Side Rendering (SSR) и Static Site Generation (SSG), что критично для SEO. SSR позволяет рендерить страницы на сервере, что улучшает индексацию поисковиками.Nuxt.js (Vue.js) — альтернатива Next.js, также поддерживает SSR и SSG.
• Оптимизация скорости: Lazy Loading — загрузка изображений и компонентов только при необходимости.Code Splitting — разделение кода на чанки для ускорения загрузки.Image Optimization — использование современных форматов изображений (WebP) и инструментов для сжатия (например, next/image в Next.js).CDN — доставка статического контента через CDN (Cloudflare, AWS CloudFront).
• Кэширование: Service Workers — для реализации Progressive Web Apps (PWA) и оффлайн-доступа.HTTP Caching — настройка кэширования на уровне сервера (Cache-Control, ETag).In-Memory Caching — использование Redis или Memcached для кэширования данных.
• SEO: Метаданные на сервере — всегда рендерите метатеги (title, description, Open Graph) на сервере, чтобы поисковики могли их индексировать.Structured Data — добавление микроразметки (JSON-LD) для улучшения отображения в поисковой выдаче.Canonical URLs — для избежания дублирования контента.

Что нельзя использовать:​

• Client-Side Rendering (CSR) для критического контента — поисковики могут не индексировать контент, который рендерится только на стороне клиента.
• AMP (Accelerated Mobile Pages) — технология устарела и не рекомендуется, так как современные фреймворки (Next.js, Nuxt.js) обеспечивают аналогичную скорость без ограничений AMP.
• Чрезмерное использование JavaScript — это может замедлить загрузку страницы и ухудшить SEO.

Back-end: скорость, SEO, масштабируемость​

• Языки и фреймворки: Node.js (Express, NestJS) — для высокой производительности и масштабируемости.Python (Django, FastAPI) — для быстрой разработки и хорошей поддержки SEO.Go (Gin, Fiber) — для максимальной производительности и низкой задержки.
• Базы данных: PostgreSQL — для основного хранилища данных. Поддержка JSONB позволяет хранить гибкие структуры.Redis — для кэширования и управления сессиями.Elasticsearch — для поиска и фильтрации товаров.
• Масштабируемость и отказоустойчивость: Микросервисы — разделение приложения на независимые сервисы (например, отдельно для корзины, поиска, оплаты).Kubernetes — для оркестрации контейнеров и масштабирования.Docker — для контейнеризации приложений.Load Balancer — распределение нагрузки между серверами (Nginx, HAProxy).
• Логирование и мониторинг: ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) — для сбора и анализа логов.Prometheus + Grafana — для мониторинга производительности.
• Бэкапы и резервные серверы: Автоматические бэкапы — использование инструментов вроде AWS Backup или Bacula.Репликация баз данных — настройка master-slave репликации в PostgreSQL.Геораспределение — размещение серверов в разных регионах для отказоустойчивости.

Что нельзя использовать:

• Монолитные архитектуры — они сложнее масштабируются и поддерживаются.
• SQLite или файловые базы данных — не подходят для высоконагруженных проектов.
• Самописные решения для кэширования — лучше использовать проверенные инструменты (Redis, Memcached).

Мобильное приложение: Flutter​

Преимущества Flutter:

• Кроссплатформенность — одна кодовая база для iOS и Android.
• Высокая производительность — благодаря использованию движка Skia и компиляции в нативный код.
• Готовые UI-компоненты — Material Design и Cupertino widgets.
• Hot Reload — ускорение разработки.

SEO для мобильных приложений:

• Deep Linking — ссылки, которые открывают конкретные страницы в приложении.
• App Indexing — индексация контента приложения в поисковиках.

Что нельзя использовать:

• Устаревшие фреймворки — например, Cordova или Ionic, которые уступают Flutter в производительности.

Покрытие тестами:

• Unit-тесты — тестирование отдельных функций и модулей (Jest для JavaScript, pytest для Python).
• Интеграционные тесты — проверка взаимодействия между компонентами.
• End-to-End (E2E) тесты — тестирование всего потока пользователя (Cypress, Playwright).
• Нагрузочное тестирование — проверка производительности под нагрузкой (JMeter, k6).

Рефакторинг кода:

• Принципы: DRY (Don’t Repeat Yourself) — избегание дублирования кода.KISS (Keep It Simple, Stupid) — простота и читаемость.SOLID — следование принципам объектно-ориентированного проектирования.
• Инструменты: ESLint/Prettier — для JavaScript/TypeScript.Black, Flake8 — для Python.SonarQube — для анализа качества кода.
• Практики: Регулярный ревью кода.Постепенное улучшение кода (не пытайтесь переписать всё сразу).Использование паттернов проектирования (например, Dependency Injection).

Итог. Для e-commerce важно выбирать технологии, которые обеспечивают высокую производительность, SEO-оптимизацию и масштабируемость. На фронте лучше использовать Next.js или Nuxt.js, на бэке — Node.js или Go, PHP (Laravel), а для мобильного приложения — Flutter. Обязательно уделяйте внимание тестированию, рефакторингу и отказоустойчивости.

Основные тенденции e-commerce с точки зрения мобильного трафика, а также статистика, лучшие практики и передовые подходы​

Статистика по миру.

• Более 60% интернет-трафика приходится на мобильные устройства (Statista, 2023).
• 70% пользователей совершают покупки через мобильные устройства.
• 53% отказов происходит, если сайт загружается дольше 3 секунд.

Тенденции мобильного трафика.

• Рост голосового поиска и покупок через голосовые помощники (Alexa, Siri).
• Увеличение использования 5G для быстрой загрузки страниц.
• Рост популярности мобильных приложений для e-commerce.

Лучшие практики для мобильного интерфейса.

• Адаптивный дизайн: сайт должен корректно отображаться на всех устройствах.
• Упрощенная навигация: минимальное количество кликов до покупки.
• Крупные кнопки и удобные формы ввода.

Передовые практики для e-commerce

• Ускорение загрузки страниц: использование AMP (Accelerated Mobile Pages).
• One-Click покупки: минимизация шагов для оформления заказа.
• Push-уведомления для удержания клиентов.

Персонализация

• Использование AI и машинного обучения для рекомендаций товаров.
• Геолокация для предложения локальных акций и скидок.

Платежные решения

• Интеграция мобильных платежей (Apple Pay, Google Pay).
• Поддержка криптовалют как способа оплаты.

Социальная коммерция

• Покупки через социальные сети (Instagram, TikTok, Facebook).
• Использование шоппинг-видео и live-стримов для демонстрации товаров.

Удержание клиентов

• Программы лояльности через мобильные приложения.
• Геймификация: бонусы, квесты и скидки за активность.

Аналитика и оптимизация

• Использование Google Analytics 4 для отслеживания мобильного трафика.
• A/B тестирование для оптимизации мобильного интерфейса.

Дополнительные рекомендации:

• Минимизация ввода данных: используйте автозаполнение и авторизацию через социальные сети.
• Видеоконтент: короткие видео о товарах увеличивают конверсию.
• Dark Mode: добавление темной темы для улучшения пользовательского опыта.
• AR/VR: использование дополненной реальности для примерки товаров (например, одежды или мебели).

Эти тенденции и практики помогут оптимизировать мобильный трафик и повысить конверсию в e-commerce.

Тенденции применения AI в e-commerce.​

SEO

• Генерация мета-тегов: AI автоматически создает оптимизированные заголовки и описания.
• Анализ ключевых слов: AI помогает находить высокочастотные и низкоконкурентные ключевые слова.
• Оптимизация контента: AI анализирует топовые страницы и предлагает улучшения.

Маркетинг

• Персонализация рекламы: AI анализирует поведение пользователей и показывает релевантные объявления.
• Прогнозирование трендов: AI предсказывает спрос на товары.
• Чат-боты: автоматизация общения с клиентами через AI-ассистентов.

Продажи

• Рекомендательные системы: AI предлагает товары на основе истории покупок и поведения.
• Динамическое ценообразование: AI изменяет цены в реальном времени в зависимости от спроса и конкуренции.
• Прогнозирование продаж: AI анализирует данные для точного прогнозирования.

Контент

• Генерация текста: AI создает описания товаров, статьи и посты в блог.
• Оптимизация изображений: AI автоматически улучшает качество фото и добавляет ALT-теги.
• Видеоконтент: AI создает короткие видео для соцсетей и рекламы.

Логистика

• Оптимизация цепочек поставок: AI прогнозирует спрос и оптимизирует запасы.
• Автоматизация складов: AI управляет роботами для сортировки и упаковки.
• Маршрутизация доставки: AI выбирает оптимальные маршруты для курьеров.

Поддержка клиентов

• AI-ассистенты: чат-боты и голосовые помощники решают вопросы клиентов 24/7.
• Анализ отзывов: AI анализирует отзывы и предлагает улучшения.
• Прогнозирование проблем: AI предупреждает о возможных жалобах.

Аналитика

• Анализ данных: AI обрабатывает большие объемы данных для выявления трендов.
• Прогнозирование поведения клиентов: AI предсказывает, какие товары будут популярны.
• A/B тестирование: AI автоматически тестирует разные версии страниц.

Персонализация

• Индивидуальные предложения: AI создает персонализированные скидки и акции.
• Адаптивные интерфейсы: AI меняет дизайн сайта под предпочтения пользователя.
• Умные поисковые системы: AI улучшает поиск на сайте, учитывая историю и поведение.

Безопасность

• Обнаружение мошенничества: AI выявляет подозрительные транзакции.
• Защита данных: AI шифрует и защищает данные клиентов.
• Анализ рисков: AI оценивает риски для бизнеса.

Социальная коммерция

• Анализ соцсетей: AI отслеживает упоминания бренда и тренды.
• Генерация контента: AI создает посты и рекламу для соцсетей.
• Таргетирование аудитории: AI определяет наиболее активных пользователей.

Удержание клиентов

• Программы лояльности: AI создает персонализированные бонусы.
• Прогнозирование оттока: AI предупреждает о возможной потере клиентов.
• Геймификация: AI предлагает квесты и задания для повышения вовлеченности.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация