В этой статье мы постараемся вдумчиво собрать список демотивирующих факторов и каждый из них прокомментировать.
Удаленного сотрудника не нужно мотивировать. Если он на своем месте и отсутствуют демотивирующие факторы, то обычной природной активности достаточно, чтобы выполнять работу менеджера по продажам.
Как определить кого на какие задачи брать, чтобы совпала пара человек + задача, мы писали в серии статей, посвященных характерологической методике оценки кандидатов « ».
В этой статье мы перечислили часто встречающиеся демотивирующие факторы. Многие из них находятся в личном пространстве сотрудника и мы не можем влиять на них напрямую.
Однако, если мы правильно построили работу и придерживаемся принципа «сначала отношения, потом достижения», то у нас будет возможность повлиять.
1. Недосып
Приводит к снижению памяти, ухудшению концентрации, ослаблению иммунитета, а также становится причиной вспыльчивости, раздражительности, плохой адаптивности и коммуникабельности.
2. Переедание / недоедание / вредная еда
Плохое питание влияет на состояние психики и снижение когнитивных функций. «Первичные основы безумия лежат в районе желудка и кишечника», – писал основатель современной психиатрии .
3. Недостаток воды
Обезвоживание автоматически приводит к утомляемости.
4. Гиподинамия
Недостаток движения отрицательно сказывается на деятельности головного мозга, вызывая раздражительность, бессонницу, снижение работоспособности, быструю утомляемость.
5. Кофеиновая зависимость
Способность организма вырабатывать допамин и норадреналин ограничена. Чрезмерное употребление психостимуляторов ( , и т.д.) нарушает естественный цикл восстановления.
6. Дофаминовая зависимость
Большои объем «дешевых» гормонов счастья — соцсети, сладкое, алкоголь, сериалы, игры, и пр. растрачивают ограниченный запас дофамина. По этой причине его не хватает на более серьезные и продолжительные по времени дела.
7. Цейтнот / аврал
Недостаток времени — один из самых стрессогенных факторов.
8. Простои
Отсутствие фронта работ лишает человека веры в достижимость цели.
9. Недостаток ответственности
При недостаточно ответственном отношении к работе сотрудник видит причины неудач в других и чувствует свою неспособность повлиять на результат.
10. «Дела семейные»
Дополнительная нагрузка домашними делами, отвлекающие факторы, напряженные отношения, дефицит поддержки.
11. Много спорта
Физические нагрузки позитивно влияют на работоспособность, если освежают человека в умственном и эмоциональном плане. Чрезмерная нагрузка — наоборот утомляет.
12. Перфекционизм
Слишком идеальный результат не приносит позитивных подкреплений от руководителя и коллег.
13. Накопившиеся задачи
Осознание бесконечного объема работы и тщетности попыток закончить ее приводят к апатии и прокрастинации.
14. Иллюзии
Чем дальше от реальности, тем больше энергии отнимает сокрытие диссонансов от себя и других людей.
15. Халява
Интерес к бесплатному смещает фокус внимания со здоровых деловых отношений на манипулятивные. Отнимает не только время и силы, но и самый ценный ресурс — фокус внимания.
16. Привычка теоретизировать
Склонность коллег или руководителя отвлеченно рассуждать на теоретические темы без пользы для дела расходует энергию обоих собеседников и затрудняет дальнейшие контакты.
17. Невротизм руководителя
Склонность к эмоциональной нестабильности, негативным мыслям и переживаниям.
18. Микроменеджмент
Стиль управления, при котором руководитель использует чрезмерный и постоянный контроль над сотрудником, не допускает самостоятельности в принятии решений.
19. Неконструктивные споры
Если даже конструктивный спор коллеги воспринимают, как конфликт, это приводит к опустошению и потере энергии.
20. Несогласованность дедлайнов
Разные постановщики задач требуют соблюдения жестких сроков и отказываются согласовать занятость сотрудника между собой.
21. Синдром самозванца
Одновременное ощущение высоких требований и недостаточной квалификации.
22. Необходимость «продавать себя»
Манипулятивная позиция руководителя или коллег, при которой сотруднику постоянно приходится доказывать свою компетентность, авторство, результативность и т.д.
23. Должествование к себе
Когда «должен» не переработано в «хочу», копится сопротивление тому, что делать все равно придется.
24. Усталость воли
Сотрудник начинает день с дел, требующих волевых усилий (спорт, медицинские процедуры, учеба) и приступает к работе с пониженным волевым потенциалом.
25. Слабая внутренняя эмоциональная опора
Потребность обсудить любое значимое событие — поныть, похвастаться или просто поболтать, переложить часть на плечи других людей или просто обработать, переварить, утилизировать.
26. Сомнения
Со-мнения — это наличие нескольких мнений (так же как со-трудники — это люди, которые работают вместе). Отсутствие определенности, неспособность выбрать что-то одно, принять решение — отнимает энергию.
27. Неудовлетворенность результатом
Много мелких дел (прочитать переписку, найти информацию, ответить на звонок) из-за которых сотрудник не успевает выполнить большие важные задачи.
28. Неумение говорить «нет»
Менеджеры по продажам, которые не могут отказывать клиентам, больше времени тратят на тех, кто требует внимания, вместо тех, кто делает выручку.
29. Репосты
Привычка постоянно делиться чем-то с другими — анонсами, мемами, видео и т.д. – это постоянный слив энергии.
30. Выход из зоны влияния
Менеджер по продажам пытается влиять на то, что находится вне досягаемости. В т.ч. развивает определенные ожидания, как все должно идти, как себя должны вести другие люди и.т.
31. Вина
Сотрудник пестует сожаления или чувство вины по поводу того, что не изменить или не вернуть (вне зоны влияния).
32. Зависимая самооценка
Желание похвалы, одобрения, поддержки, страх негативных оценок, чужого мнения. Этот фактор является демотивирующим, если сотрудник не получает необходимое количество позитивных подкреплений.
33. Категоричность
Резкие суждения, нетерпящие иной точки зрения, считать свое мнение и свои опыт на текущий момент единственной правдой и эталоном для всех, жесткая картина — как должно быть «правильно».
34. Самомнение
Убежденность человека в том, что он обладает монопольным правом на понимание истины. (предельное развитие предыдущего пункта)
35. «Бульдожья хватка»
Стратегия поведения, когда человек пытается продавить, изменить, заставить другого дать то, что он хочет. Помимо демотивации коллег, такой сценарий приводит к дискоммуникациям, снижению , эмоциональному выгоранию.
36. Жалость к себе
Склонность множишь свою боль и страдания по незначительному поводу. Потакание жалости к себе, концентрация на своих чувствах.
37. Обида
Регулярные или застарелые обиды, осуждение, претензии. Зависть, переживания по поводу чужого успеха.
38. Комплекс отличника
Высокая требовательность к себе, к образу своих действий и результатов, самобичевание.
39. Идеализм
Завышение важности, значимости себя, людеи или событий, идеализация.
40. Снобизм
Причисление себя к какой-то особенной прослойке общества, нежелание иметь контакты с кем-то, кто «хуже»: лишний вес, недостаток образования, другая профессия,мясоед или наоборот вегетарианец и т.д.
41. Страх ошибки
Сотрудники принимает ошибку на свой счет. Не имеет спортивного интереса. Реакция организма на стресс — избегание.
42. Самосаботаж
Отказ от своих способностей, целей. Игнорирование эмоций, желаний, возможностей.
43. Авральный подход
Попытки решить большую задачу нахрапом: выучить 300 иностранных слов, выполнить недельную норму по звонкам, прочитать все статьи на канале «Вдумчиво о продажах».
44. Отсутствие планирования
Необходимость реагировать и переключаться, невозможность закончить начатое, наложение задач друг на друга и т.д.
45. Хаотичность рабочего пространства
Множество неструктурированных источников задач, информации, сообщений. Поиск нужного представляет собой отдельную задачу.
46. Отсутствие ритмитизации
Нет запланированной смены деятельности, отдыха, эмоциональной разгрузки. Нет регулярности дедлайнов.
47. Высокая скорость
Продвижение со скоростью, которая не позволяет ориентироваться в должной мере.
48. Незаконченные дела
Особенно мощная демотивация, когда четко виден рост количества незавершенных дел.
49. Отложенные решения
Непринятые вовремя решения демотивируют так же, как и принятые неверно. Энергия уходит на осознание необходимости исправить ситуацию.
50. Отсутствие обратной связи от сотрудника руководителю
Когда отношения не предусматривают простую прямую обратную связь с положительной реакцией, сотруднику приходится давать эту обратную связь себе. Он обрабатывает ее во внутреннем диалоге и нередко превращает пустяковую ситуацию в личную трагедию.
Люди — это самый трудный материал для работы. Система ключевых показателей, детальный контроль, бонусирование и т.д. не являются реальными инструментами управления.
В борьбе за сотрудника в конкуренции с его холодильником и телевизором можно победить только через отношения.
