- Специальный корреспондент
Власти запретят торговым площадкам списывать деньги с удаленных карт пользователей, ранее подключенных к их профилю. Этим грешит Wildberries, но жалобы поступают и на другие сервисы. Запрет будет введет на уровне закона — готовятся изменения к закону «О защите прав потребителя». Предполагаемая дата вступления поправок в силу — 1 марта 2024 г.
Российские власти разработали законопроект, запрещающий торговым площадкам списывать деньги пользовательских карт, «отвязанных» от профиля. В настоящее время этим грешат многие крупные маркетплейсы — редакция CNews на своем примере с подобным в Wildberries.
Пользователь того или иного интернет-магазина может подключить к своему профилю несколько карт для оплаты, а после удалить их, оставив лишь одну. Но на самом деле карты будут удалены исключительно из личного кабинета и сохранятся в архиве самого магазина, и если на оставшейся карте не будет хватать денег для оплаты заказа, он спишет деньги с одного из открепленных счетов.
Подобные списания, как правило, осуществляются без предупреждения. Иногда деньги могут быть взяты с карты родственника или друга, которую владелец профиля мог один или несколько раз использовать для оплаты (с разрешения обладателя). Владельца карты тоже не уведомляют о готовящемся списании, и узнать о нем, если у него отключены уведомления, он сможет лишь в разделе «История» в мобильном приложении банка.
Российские власти, как пишут «Известия», собираются покончить с таким самоуправством маркетплейсов. от «Единой России» внесут на рассмотрение запрещающий магазинам списывать деньги с удаленных карт законопроект до конца весенней сессии, которая продлится до 30 июля 2023 г.
Документ представляет собой поправки к закону «О защите прав потребителей». Если он будет принят Госдумой и , а после получит подпись главы государства, то россияне получат возможность наказывать маркетплейсы за подобные списания судебными исками.
По информации издания, причиной разработки законопроекта стали именно многочисленные жалобы со стороны пользователей маркетплейсов. «Мы обратили внимание на проблему после жалоб граждан. — сообщил изданию координатор партийного проекта «Цифровая Россия», депутат Госдумы Антон Немкин. — Проверили информацию, и выяснилось, что это не единичные, а массовые случаи: пострадавшие покупатели в соцсетях постоянно выкладывают скриншоты с ответами техподдержки, где клиентам объясняют, что такие списания соответствуют политике некоторых компаний».
По словам депутата, для запрета списания с той или иной карты при покупке в интернет-магазине достаточно просто удалить ее из личного кабинета. Но маркетплейсы нашли способ обхода этого ограничения, позволяющий им дотянуться до денег на любой из ранее использовавшихся покупателем карт. Они стали включать в свои пользовательские соглашения пункт, разрешающий им такую «самодеятельность», и если россиянин хочет пользоваться этими торговыми площадками, ему приходится соглашаться с их условиями.
Очень нужное и своевременное нововведение
Российские власти разработали законопроект, запрещающий торговым площадкам списывать деньги пользовательских карт, «отвязанных» от профиля. В настоящее время этим грешат многие крупные маркетплейсы — редакция CNews на своем примере с подобным в Wildberries.
Пользователь того или иного интернет-магазина может подключить к своему профилю несколько карт для оплаты, а после удалить их, оставив лишь одну. Но на самом деле карты будут удалены исключительно из личного кабинета и сохранятся в архиве самого магазина, и если на оставшейся карте не будет хватать денег для оплаты заказа, он спишет деньги с одного из открепленных счетов.
Подобные списания, как правило, осуществляются без предупреждения. Иногда деньги могут быть взяты с карты родственника или друга, которую владелец профиля мог один или несколько раз использовать для оплаты (с разрешения обладателя). Владельца карты тоже не уведомляют о готовящемся списании, и узнать о нем, если у него отключены уведомления, он сможет лишь в разделе «История» в мобильном приложении банка.
Российские власти, как пишут «Известия», собираются покончить с таким самоуправством маркетплейсов. от «Единой России» внесут на рассмотрение запрещающий магазинам списывать деньги с удаленных карт законопроект до конца весенней сессии, которая продлится до 30 июля 2023 г.
Документ представляет собой поправки к закону «О защите прав потребителей». Если он будет принят Госдумой и , а после получит подпись главы государства, то россияне получат возможность наказывать маркетплейсы за подобные списания судебными исками.
Когда магазины не хотят по-хорошему
По информации издания, причиной разработки законопроекта стали именно многочисленные жалобы со стороны пользователей маркетплейсов. «Мы обратили внимание на проблему после жалоб граждан. — сообщил изданию координатор партийного проекта «Цифровая Россия», депутат Госдумы Антон Немкин. — Проверили информацию, и выяснилось, что это не единичные, а массовые случаи: пострадавшие покупатели в соцсетях постоянно выкладывают скриншоты с ответами техподдержки, где клиентам объясняют, что такие списания соответствуют политике некоторых компаний».
По словам депутата, для запрета списания с той или иной карты при покупке в интернет-магазине достаточно просто удалить ее из личного кабинета. Но маркетплейсы нашли способ обхода этого ограничения, позволяющий им дотянуться до денег на любой из ранее использовавшихся покупателем карт. Они стали включать в свои пользовательские соглашения пункт, разрешающий им такую «самодеятельность», и если россиянин хочет пользоваться этими торговыми площадками, ему приходится соглашаться с их условиями.
