Теперь сервисы должны чётко сообщать сроки и стоимость подписки и обеспечивать простой способ отписаться
Госдума РФ приняла в первом чтении законопроект, который направлен на защиту прав пользователей подписок таких сервисов, как онлайн-кинотеатры, приложения для прослушивания музыки или чтения электронных книг. Законопроект, если он будет принят, внесёт поправки в закон «О защите прав потребителей», его предложила группа депутатов от разных фракций.Изображение DALL-E
Авторы законопроекта поясняют, что нередко потребители не получают уведомлений о наличии подписки и снятии средств за нее, но владельцы сервисов ссылаются на отсутствие такой обязанности, оставляя россиян в уязвимом положении. Новый закон вводит ряд обязательных требований для поставщиков контента, например, в понятной и доступной форме до заключения договора раскрывать потребителю все условия: сроки, полную стоимость подписки и способ отписаться от неё. Пользователи жаловались, что зачастую не могут найти этих сведений.
Авторы законопроекта хотят искоренить ситуацию, в которой платят деньги за те услуги, которыми не пользуются. Результаты проведённого мониторинга показали, что 25% россиян оформляют платные подписки, но более 60% пользователей забывают их отменить после пробного бесплатного периода, продолжая платить за услугу, которой не пользуются.
