- Специальный корреспондент
Пилотный проект ИТ-сервиса «Электронная книга отзывов и предложений» планируют запустить на портале «Госуслуги» в 2025 г. Электронная книга отзывов и предложений станет аналогом бумажных книг, где можно оставлять отзывы о товарах и услугах. На первом этапе сервис будет работать с туроператорами и туристическими услугами для решения жизненных ситуаций граждан.
Пилот ИТ-сервиса «Электронной книги отзывов и предложений» планируется запустить на «Госуслугах» в 2025 г., пишут РИА «Новости». Это станет аналогом бумажных книг жалоб, где граждане оставляют отзывы об услугах и товарах.
Заместитель председателя Правительства России Дмитрий Григоренко поручил Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (Минцифры) России проработать вопрос размещения ИТ-сервиса «Электронная книга отзывов и предложений» в личных кабинетах на портале «Госуслуг». По информации Правительства России, это поручение было дано в рамках рассмотрения программ цифровой трансформации федеральных министерств и ведомств на 2025 г. и плановый период 2026-2027 г.
Отмечается, что сейчас прорабатывается сценарий для решения жизненных ситуаций граждан, связанных с туристическими услугами и работой туроператоров. Ожидается, что к концу 2025 г. 15% туроператоров и субагентов подключаться к ИТ-сервису. По мнению вице-премьера, такой ИТ-сервис необходимо реализовать как можно быстрее, чтобы от пилотного проекта по туриндустрии перейти к другим сценариям «Книги отзывов и предложений», связанных с потребительской сферой.
В свою очередь новый ИТ-сервис позволит сократить срок рассмотрения обращений, поданных через «Госуслуги» в четыре раза - с 30 до 7 дней. Также увеличится число коллективных исков, что позволит предотвратить убытки потребителей, связанных с разрешением жизненных ситуаций, на 50 млн руб.
«ИТ-сервис станет аналогом подобных бумажных книг, которые предприниматели размещают в своих торговых точках. В первую очередь, ИТ-сервис будет актуален для цифровых платформ. Например, он концептуально согласуется с проектом закона «О платформенной экономике», - добавили в аппарате. Сейчас этот законопроект готовится к внесению в Госдуму.
По информации РИА «Новости», на март 2025 г. одобрены программы цифровой трансформации в России на 2025 г. и плановый период 2026-2027 г. для 36 федеральных министерств и ведомств. Программы содержат мероприятия, направленные на поэтапную цифровизацию министерств и ведомств: замену устаревшего парка компьютеров на отечественные современные, импортозамещение программного обеспечения (ПО), развитие и повышение защищенности информационных систем, повышение качества и доступности обрабатываемых данных.
Новый ИТ-сервис
Пилот ИТ-сервиса «Электронной книги отзывов и предложений» планируется запустить на «Госуслугах» в 2025 г., пишут РИА «Новости». Это станет аналогом бумажных книг жалоб, где граждане оставляют отзывы об услугах и товарах.
Заместитель председателя Правительства России Дмитрий Григоренко поручил Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (Минцифры) России проработать вопрос размещения ИТ-сервиса «Электронная книга отзывов и предложений» в личных кабинетах на портале «Госуслуг». По информации Правительства России, это поручение было дано в рамках рассмотрения программ цифровой трансформации федеральных министерств и ведомств на 2025 г. и плановый период 2026-2027 г.
Отмечается, что сейчас прорабатывается сценарий для решения жизненных ситуаций граждан, связанных с туристическими услугами и работой туроператоров. Ожидается, что к концу 2025 г. 15% туроператоров и субагентов подключаться к ИТ-сервису. По мнению вице-премьера, такой ИТ-сервис необходимо реализовать как можно быстрее, чтобы от пилотного проекта по туриндустрии перейти к другим сценариям «Книги отзывов и предложений», связанных с потребительской сферой.
В свою очередь новый ИТ-сервис позволит сократить срок рассмотрения обращений, поданных через «Госуслуги» в четыре раза - с 30 до 7 дней. Также увеличится число коллективных исков, что позволит предотвратить убытки потребителей, связанных с разрешением жизненных ситуаций, на 50 млн руб.
«ИТ-сервис станет аналогом подобных бумажных книг, которые предприниматели размещают в своих торговых точках. В первую очередь, ИТ-сервис будет актуален для цифровых платформ. Например, он концептуально согласуется с проектом закона «О платформенной экономике», - добавили в аппарате. Сейчас этот законопроект готовится к внесению в Госдуму.
По информации РИА «Новости», на март 2025 г. одобрены программы цифровой трансформации в России на 2025 г. и плановый период 2026-2027 г. для 36 федеральных министерств и ведомств. Программы содержат мероприятия, направленные на поэтапную цифровизацию министерств и ведомств: замену устаревшего парка компьютеров на отечественные современные, импортозамещение программного обеспечения (ПО), развитие и повышение защищенности информационных систем, повышение качества и доступности обрабатываемых данных.
