Мало кто знает, что кафе и рестораны часто включают в итоговую сумму счета сервисный сбор. Иногда это отдельная позиция в счете, а иногда сумма, прибавляемая к итоговой сумме в чеке— как увеличивающий коэффициент.
Об этом рассказала адвокат Елена Кудерко.
«Если вас заранее предупредили об этом или наличие сервисного сбора указано заметным шрифтом в меню, то, делая заказ, вы соглашаетесь на дополнительные услуги, включенные в сервисный сбор», — поясняет она.
Еще сервисный сбор является частой услугой в сервисах доставки. Как правило, это является оплатой услуг приложения или агрегатора и обязательно к оплате, поскольку иначе получить доставку без услуг сервиса возможности нет.
Однако в ряде случаев от сервисного сбора можно законно отказаться.
Во-первых, нет обязанности оплачивать те услуги, которые не были в заказе.
«То есть, если о сервисном сборе стало известно только на этапе оплаты, то от него можно оказаться и потребовать исключения из счета этой позиции. При этом, если сбор представляет собой определенный процент от заказа на чаевые, — как правило, 10%, — то вы вправе его уменьшить по своему усмотрению или отказаться от оплаты в целом», — говорит Елена Кудерко.
Во-вторых, сервисный сбор за такие услуги ресторана, как бронирование столика или музыка в зале, является незаконным.
Ресторан обязан предоставить место бесплатно каждому обратившемуся при наличии свободных посадочных мест, а от музыки вы не можете отказаться, в связи с чем она оценивается как навязанная услуга, констатирует адвокат.
Но из этого правила есть исключения: бронирование столика возможно под депозит — то есть при внесении определенной оплаты. Обычно это происходит при проведении банкетов или мероприятий, при этом заказчик предварительно оплачивает не столик, а именно часть заказа кухни и бара, неиспользованный депозит подлежит возврату.
Если в ресторане проводится музыкальное мероприятие — тогда плата за музыку будет являться частью программы вечера (приравнивается к входному билету на концерт). То есть музыка — это основное мероприятие, на который приобретается билет, а ужин — сопровождение на усмотрение отдыхающих.
И наконец, заведение общепита может оказывать дополнительные сервисные (платные) услуги, к примеру, услуги аниматоров для детей или детской комнаты. Тогда оплата сервисного сбора (отдельной услуги), будет являться оправданной, если заведение в доступной форме заранее об этом предупредило до начала ее предоставления, рассказала адвокат.
Об этом рассказала адвокат Елена Кудерко.
«Если вас заранее предупредили об этом или наличие сервисного сбора указано заметным шрифтом в меню, то, делая заказ, вы соглашаетесь на дополнительные услуги, включенные в сервисный сбор», — поясняет она.
Еще сервисный сбор является частой услугой в сервисах доставки. Как правило, это является оплатой услуг приложения или агрегатора и обязательно к оплате, поскольку иначе получить доставку без услуг сервиса возможности нет.
Однако в ряде случаев от сервисного сбора можно законно отказаться.
Во-первых, нет обязанности оплачивать те услуги, которые не были в заказе.
«То есть, если о сервисном сборе стало известно только на этапе оплаты, то от него можно оказаться и потребовать исключения из счета этой позиции. При этом, если сбор представляет собой определенный процент от заказа на чаевые, — как правило, 10%, — то вы вправе его уменьшить по своему усмотрению или отказаться от оплаты в целом», — говорит Елена Кудерко.
Во-вторых, сервисный сбор за такие услуги ресторана, как бронирование столика или музыка в зале, является незаконным.
Ресторан обязан предоставить место бесплатно каждому обратившемуся при наличии свободных посадочных мест, а от музыки вы не можете отказаться, в связи с чем она оценивается как навязанная услуга, констатирует адвокат.
Но из этого правила есть исключения: бронирование столика возможно под депозит — то есть при внесении определенной оплаты. Обычно это происходит при проведении банкетов или мероприятий, при этом заказчик предварительно оплачивает не столик, а именно часть заказа кухни и бара, неиспользованный депозит подлежит возврату.
Если в ресторане проводится музыкальное мероприятие — тогда плата за музыку будет являться частью программы вечера (приравнивается к входному билету на концерт). То есть музыка — это основное мероприятие, на который приобретается билет, а ужин — сопровождение на усмотрение отдыхающих.
И наконец, заведение общепита может оказывать дополнительные сервисные (платные) услуги, к примеру, услуги аниматоров для детей или детской комнаты. Тогда оплата сервисного сбора (отдельной услуги), будет являться оправданной, если заведение в доступной форме заранее об этом предупредило до начала ее предоставления, рассказала адвокат.
