Пользоваться интернет-банкингом рискованно и опасно. Так считают 60% граждан России, принявших участие в весеннем опросе социологов.
Доверяют финансовым услугам онлайн только 6% респондентов. Результаты мартовского исследования на тему интернет-банкинга опубликованы на сайте исследовательского центра НАФИ. В опросе приняли участие 1600 россиян старше 18 лет. Согласно результатам, 41% опрошенных видит значительный риск в использовании интернет-банкинга, а каждый пятый (18%) считает, что этими технологиями пользоваться опасно.
28% допускают незначительные риски при использовании мобильного банка или проведении операций через личный кабинет. Только 6% уверены, что это полностью безопасно. Интересно, что меньше всего доверия к цифровым финансовым услугам у молодых людей — почти треть (28%) представителей молодежи считают, что очень опасно использовать такие технологии.
Среди пользователей старше 45 лет таковых 13%. Высказывать мнение о безопасности интернет-банкинга больше расположены россияне с высшим образованием — 41%.
При этом цифровые банковские сервисы за последние пять лет стали популярнее: доля пользователей мобильного банка увеличилась вдвое (с 34% в 2018-ом до 70% в этом году). Число россиян, совершавших операции с помощью интернет-банкинга выросло с 2018 года в 2,5 раза — до 43% в 2023-ом.
Из других показателей:
- личным кабинетом банка немного, но чаще пользуются мужчины (47% против 40% среди женщин);
- половина пользователей официально трудоустроена (48%);
- мобильный банк популярнее у жителей крупных городов (73%), россиян от 35 до 44 лет (80%) и респондентов с высшим образованием (79%).
Страхи связаны с тем, что клиент не может потрогать деньги руками. Перевод происходит без его участия — он не видит, что происходит внутри банковской системы. Передача бумажных денег из рук в руки создает иллюзию, что ситуация управляема.
Однако это не совсем так. Еще недавно оплата наличными могла закончиться фальшивками, воровством или рваными купюрами. Благодаря развитию банковской сферы и платежам через интернет, все эти виды мошенничеств ушли в прошлое.
При этом специалисты рекомендуют соблюдать свод правил безопасных онлайн-платежей:
- Не пользоваться чужими устройствами при оплате и переводе.
- Гаджет должен быть защищен антивирусом и содержать “свежие” обновления.
- Нет пиратскому софту и подозрительным файлам из интернета.
- Платить всегда только через официального клиента или веб-сайт банка.
- Не переходить по сомнительным ссылкам от продавца.
- Лучше не оплачивать товар прямым переводом, без чека. В крайнем случае — уточнять назначение платежа.
- Не делиться платежной информацией и кодами из уведомлений. Использовать для онлайн-покупок виртуальную карту с небольшим количеством денег на счету.
- Тщательно проверять реквизиты при переводе.
Кроме того, если клиент по ошибке получил перевод от третьих лиц, не нужно возвращать деньги напрямую, советуют эксперты. Лучше обратиться в банк для отмены операции. Добавим, по свежим данным Банка России, типичная жертва финансовых мошенников — не пенсионер, как принято считать, а работающий мужчина 25-44 лет, со средним заработком и банковскими онлайн-сервисами в телефоне.
Доверяют финансовым услугам онлайн только 6% респондентов. Результаты мартовского исследования на тему интернет-банкинга опубликованы на сайте исследовательского центра НАФИ. В опросе приняли участие 1600 россиян старше 18 лет. Согласно результатам, 41% опрошенных видит значительный риск в использовании интернет-банкинга, а каждый пятый (18%) считает, что этими технологиями пользоваться опасно.
28% допускают незначительные риски при использовании мобильного банка или проведении операций через личный кабинет. Только 6% уверены, что это полностью безопасно. Интересно, что меньше всего доверия к цифровым финансовым услугам у молодых людей — почти треть (28%) представителей молодежи считают, что очень опасно использовать такие технологии.
Среди пользователей старше 45 лет таковых 13%. Высказывать мнение о безопасности интернет-банкинга больше расположены россияне с высшим образованием — 41%.
При этом цифровые банковские сервисы за последние пять лет стали популярнее: доля пользователей мобильного банка увеличилась вдвое (с 34% в 2018-ом до 70% в этом году). Число россиян, совершавших операции с помощью интернет-банкинга выросло с 2018 года в 2,5 раза — до 43% в 2023-ом.
Из других показателей:
- личным кабинетом банка немного, но чаще пользуются мужчины (47% против 40% среди женщин);
- половина пользователей официально трудоустроена (48%);
- мобильный банк популярнее у жителей крупных городов (73%), россиян от 35 до 44 лет (80%) и респондентов с высшим образованием (79%).
Страхи связаны с тем, что клиент не может потрогать деньги руками. Перевод происходит без его участия — он не видит, что происходит внутри банковской системы. Передача бумажных денег из рук в руки создает иллюзию, что ситуация управляема.
Однако это не совсем так. Еще недавно оплата наличными могла закончиться фальшивками, воровством или рваными купюрами. Благодаря развитию банковской сферы и платежам через интернет, все эти виды мошенничеств ушли в прошлое.
При этом специалисты рекомендуют соблюдать свод правил безопасных онлайн-платежей:
- Не пользоваться чужими устройствами при оплате и переводе.
- Гаджет должен быть защищен антивирусом и содержать “свежие” обновления.
- Нет пиратскому софту и подозрительным файлам из интернета.
- Платить всегда только через официального клиента или веб-сайт банка.
- Не переходить по сомнительным ссылкам от продавца.
- Лучше не оплачивать товар прямым переводом, без чека. В крайнем случае — уточнять назначение платежа.
- Не делиться платежной информацией и кодами из уведомлений. Использовать для онлайн-покупок виртуальную карту с небольшим количеством денег на счету.
- Тщательно проверять реквизиты при переводе.
Кроме того, если клиент по ошибке получил перевод от третьих лиц, не нужно возвращать деньги напрямую, советуют эксперты. Лучше обратиться в банк для отмены операции. Добавим, по свежим данным Банка России, типичная жертва финансовых мошенников — не пенсионер, как принято считать, а работающий мужчина 25-44 лет, со средним заработком и банковскими онлайн-сервисами в телефоне.
