Кто такие инфлюенсеры и как с ними работать?

[BOOX]

Из-за падения эффективности традиционной рекламы многие предприниматели и компании приходят к сотрудничеству с инфлюенсерами.

Их мнением интересуется большинство простых людей, а авторитет и влияние на аудиторию выше, чем у средств массовой информации старого формата. В статье узнаете, кто такие инфлюенсеры, как с ними взаимодействовать и где их искать.

Кто такие инфлюенсеры​

Английский глагол to influence, что означает «влиять», дал определение пользователям социальных сетей, мессенджеров, стриминговых платформ, которых называют инфлюенсерами. Чаще всего это блогеры, заработком которых стала реклама. Но немало среди них и знаменитостей — спортсменов, актеров, ученых, музыкантов.

Они становятся лидерами общественного мнения по нескольким причинам:

• Транслируют какому-то кругу пользователей близкие им ценности.
• Ведут образ жизни, интересный подписчикам, и содействуют его продвижению.
• Создают познавательный и запоминающийся контент.
• Участвуют в акциях, созвучных с мировоззрением целевой аудитории.

Инфлюенсерами становятся разными способами:

1. Через экспертность. У блогера накоплены богатый опыт и знания в определенной сфере. Он делится ими с окружающими, дает им полезную информацию, а заинтересованные пользователи становятся подписчиками канала, увеличивая аудиторию естественным путем.
2. Через стремление к славе. В этом случае блогер ставит перед собой цель — стать популярным и хорошо зарабатывать. Для ее достижения он покупает рекламу у инфлюенсеров и вступает с ними в коллаборацию.
3. В поисках популярности у пользователей интернета. Это уже состоявшиеся в офлайне селебрити. Пользователи знакомы с ними и находят их страницы, чтобы подписаться на канал или сообщество.

Типы инфлюенсеров​

В зависимости от ниши и площадки, на которой работают инфлюенсеры, их делят на разные категории.

В социальных сетях больше всего блогеров, продвигающих следующие темы:

• моду,
• здоровый образ жизни,
• спорт,
• компьютерные игры,
• путешествия,
• коучинг,
• автомобилизм,
• кулинарию,
• кино.

Компаниям, которые выпускают товары в любой из этих ниш, нетрудно найти на таких площадках инфлюенсеров, готовых к сотрудничеству.

На стриминговых и видеосервисах для пользователей выкладывают свои ролики блогеры следующих категорий:

• Обзорщики, хорошо освоившие тему, у которых есть опыт и свое мнение по рассматриваемому вопросу.
• Пранкеры, которые выкладывают на ресурс видео с розыгрышами.
• Стримеры, которые ведут в интернете онлайн-трансляцию какого-либо события.
• Геймеры, показывающие прохождения компьютерных игр.
• Вайнеры, выкладывающие короткие ролики из своей жизни.
• Ведущие шоу, редко называющие себя блогерами и почти всегда являющиеся журналистами по образованию.

В зависимости от количества подписчиков, инфлюенсеров принято распределять по таким категориям:

1. Мегаинфлюенсеры, если на их канал подписано более 1 млн человек. Их количество не более 3–5% от общего числа. В этом кругу можно найти музыкантов, актеров, спортсменов, участников шоу и блогеров государственного масштаба. Работают с инфлюенсерами-селебрити крупные компании, поскольку контент на их страницах ценится дорого.
2. Макроинфлюенсеры с 50 тыс.-1 млн подписчиков. Их доля — около 15%, поэтому цены на рекламу у них ниже. Количество готовых к сотрудничеству инфлюенсеров больше, раскрутка продукта интенсивнее.
3. Микроинфлюенсеры с 10-50 тыс. подписчиков. Они часто представлены экспертами в конкретной области и занимают около 20% от количества блогеров. Своим влиянием на простую аудиторию обязаны профессионализму и упорной работе в выбранной теме.
4. Наноинфлюенсеры с 1-10 тыс. подписчиков. Их более 50%, и у них небольшая, но заинтересованная аудитория. Реклама, которую продвигают такие блогеры, недорогая, но полезная, ведь многие считают ее дружеским советом.

Для чего инфлюенсеры нужны брендам​

Основные задачи, которые решает бизнес работой с инфлюенсерами:

1. Повышение лояльности покупателей к продукту или торговой марке. Преданность инфлюенсера бренду передается его аудитории.
2. Увеличение заинтересованности новым товаром. Показ его блогером в работе, рассказ о сильных сторонах продукта привлекает к нему внимания больше, чем демонстрация фотографии. Подписчики быстрее решаются купить новый товар, как только увидят, как он устроен и работает.
3. Рост узнаваемости торговой марки. У инфлюенсеров с большой аудиторией достаточно влияния, чтобы увеличить продажу товаров, о которых подписчики знали, но которыми не пользовались.

Не всегда сотрудничество между рекламодателем и инфлюенсером приносит результаты.

Не выйдет получить выгоду от совместной работы в следующих случаях:

1. Если ограничен рекламный бюджет. Сотрудничество с блогерами стоит немало, поэтому при недостатке денег выбирают другие способы продвижения.
2. Когда на рынок выводят новый продукт, а раскрутка происходит только в инфлюенс-маркетинге. В такой ситуации приводят в работу все инструменты рекламы — публикацию в печатных СМИ, раскрутку в соцсетях, обновление контента на официальном портале.
3. Если целевая аудитория не использует социальные сети или продажи идут в формате В2В. В этом случае привлекать к сотрудничеству инфлюенсеров бессмысленно, поскольку. без их влияния на подписчиков реклама работать не будет.

В чем особенности работы с инфлюенсерами​

Инфлюенсеры, которые приглашены бизнесом к сотрудничеству, могут обладать разными статусами. Например, они могут быть амбассадорами бренда, призванные повышать его узнаваемость и рекламировать достоинства товара.

Они бывают:

1. Внешними. На эту роль приглашают актеров, спортсменов, музыкантов и других знаменитостей.
2. Внутренними. Ими становятся руководители и сотрудники компании.

Также это адвокаты бренда. К ним обращаются в кризисных ситуациях. В их число включают лояльных и довольных покупателей. Крупные компании приглашают в качестве адвоката блогера, который защитит репутацию торговой марки с аргументированной позиции.

Это евангелисты бренда. В их качестве выступает большое количество блогеров, безвозмездно отстаивающих его интересы. Иногда в этой роли выступают руководители или создатели бизнеса.

Форматы рекламы​

Инфлюенсеры могут предложить бизнесу создать рекламную кампанию в таких форматах, как:

1. Обзор. Компания присылает блогеру образец своего товара. После использования тот рассказывает подписчикам о достоинствах и недостатках продукта, подводя их к покупке. Метод хорошо работает при рекламе новинок и ответе на возражения.
2. Нативная интеграция. Рекламные материалы органично встраивают в контент так, что подписчики воспринимают их как ненавязчивый совет.
3. Коллаборация. Формат доступен большим компаниям из-за высокой цены. Ее запускают бренд и инфлюенсер вместе. В основном в коллаборации работают селебрити, что способствует росту узнаваемости и становится инфоповодом для журналистов.
4. Прямая реклама. Универсальный способ продвижения, который не требует больших вложений и оригинальных идей. Подписчики отвечают на призыв блогера и покупают товар, иногда со скидкой от лица инфлюенсера.
5. Конкурсы. Предприниматель присылает блогеру товар, который тот раздает победителям или всем участникам розыгрыша.

Как взаимодействовать с инфлюенсерами​

Привлечение инфлюенсеров к сотрудничеству происходит в несколько этапов. Сначала предприниматель понимает, чего хочет добиться в результате продвижения. Цели рекламных кампаний в инфлюенс-маркетинге описаны ранее.

Далее рекламодатель определяет бюджет. Тарифы у блогеров зависят от их влияния на целевую аудиторию и площадки, на которой они работают.

За сотрудничество инфлюенсеру платят:

• заранее оговоренную сумму,
• процент от продаж,
• бартером, что часто бывает в сфере бьюти-индустрии.

Затем следует платформа, на которой будет размещена реклама. Для постов заказчики чаще выбирают Telegram, а для видеороликов — YouTube.

Теперь можно начать отбор блогеров.

Сначала учитывают такие факторы:

• Сходство ценностей инфлюенсера и целевой аудитории.
• Профессионализм контента, выложенного в блоге.
• Вовлеченность и платежеспособность подписчиков.

Рекламная кампания не будет работать в следующих случаях:

1. Ценности блогера и бренда не совпадают. Сообщество, сформированное вокруг инфлюенсера, не примет рекламу, которая не вписывается в их мир. Они воспримут ее фальшивой и неубедительной.
2. Реклама не соответствует образу жизни лидера общественного мнения. Модному блогеру сложно повлиять на покупателей строительных материалов, а молодой маме — на любителей автомобилей.

Далее блогеров исследуют на накрутки, которые искажают настоящую картину их популярности.

При проверке вручную обращают внимание на такие признаки:

1. Количество подписок. Большое их количество указывает на массфолловинг в надежде на взаимность со стороны других блогеров.
2. Никнеймы подписчиков. Если в именах в основном цифры, то велика вероятность, что аккаунты принадлежат ботам. Переход в их профили подтверждает это мнение.
3. Локации друзей. Если большинство из них живут за рубежом, то в большинстве случаев их количество накручено.
4. Число лайков к постам. Одинаковое их количество становится поводом подозревать инфлюенсера в накрутке.
5. Качество комментариев. У ботов они однотипные и отличаются от оставленных живыми людьми.

Ручная проверка занимает не менее часа, поэтому предприниматели пользуются автоматизированным поиском в специальных сервисах. С прошедшими испытания инфлюенсерами связываются, запрашивая у них статистику просмотров и охвата аудитории. С блогерами, готовыми к сотрудничеству, бизнесмен заключает договор.

В нем оговариваются:

• правила оформления постов,
• частота обновления контента,
• форма и величина оплаты труда инфлюенсера.

После запуска проекта и получения результатов принято оценивать отдачу от сотрудничества. Для этого можно взять аналитический инструмент «Яндекс.Метрика», сервис маркетингового исследования «Анкетолог» или встроенного в платформу-посредника Perfluence-помощника.

Как и где искать инфлюенсеров​

Существует 2 метода поиска готовых к сотрудничеству инфлюенсеров. В одном случае рекламодатели сами находят блогера, чья работа связана с интересующей заказчика нишей. Проще, но медленнее найти нужного инфлюенсера при ручном отборе.

Для этого устанавливают следующие фильтры:

• хештеги,
• ключевые слова,
• локацию,
• тематику,
• рекомендации.

После того как нужный аккаунт найден, заказчику надо привлечь к себе внимание инфлюенсера. Для этого можно отправить ему сообщение в директ или в комментарии под постом. Если это крупный блогер, то его учетная запись часто относится к бизнес-категории с настройкой быстрой передачи сообщений в приложении.

Быстрее, но сложнее найти инфлюенсера через базу данных. Для этого понадобится настроить параметры поиска аналогично описанным ранее и изучить статистику аккаунта. Так рекламодатель оценивает количество и активность подписчиков, качество целевой аудитории, процент вовлеченности.

Второй метод основан на том, что инфлюенсер сам ищет заказчика. Это может быть партнерская программа, в которой после регистрации рекламодатель публикует свое предложение.

В нем он оговаривает:

• формат рекламы,
• тип продукта,
• размер вознаграждения,
• требования к блогеру.

После заключения соглашения инфлюенсер начинает продвигать товар, получая оплату в виде процента от выручки. Продажи фиксируются реферальными кодами, присвоенными каждому блогеру. Так идет сбор статистики об отдаче от сотрудничества и энергичности инфлюенсера.

Существуют платформы, на которых заказчики сообщают о запуске проекта, а блогеры выбирают интересное предложение. Так обе стороны экономят время и уменьшают усилия на поиск друг друга. На эти площадки не попадают посторонние, поскольку. инфлюенсеру нужно сначала подать запрос на регистрацию, а потом получить приглашение к сотрудничеству, если его авторитета и влияния достаточно для рекламодателя.

Заказчики часто обращаются к таким сервисам:

• LiveDune,
• Telega.in,
• Telemetr,
• GetBlogger,
• BlogerMax.

В работе с инфлюенерами главное — размер лояльной аудитории. При обсуждении условий сотрудничества лучше выбирать долговременные отношения. Таким подходом достигается стабильность работы и повышается отдача от рекламной кампании.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация