Клиенты Сбербанка пожаловались на условия ипотеки. Чтобы понизить ставку, банк предлагает подписаться на «Домклик Плюс», в который входит страховка «Сбера» и сервис «СберПрайм». Отключить подписку с сохранением сниженной ставки нельзя. В ФАС заявили, что заемщики должны сами выбирать, услугами какой страховой компании пользоваться
Клиенты Сбербанка пожаловались на условия выдачи ипотечных кредитов по сниженной ставке. Соответствующие комментарии клиентов появились на портале «Банки.ру», «Коммерсантъ».
Заемщики отметили, что банк предлагает оформить подписку на «Домклик Плюс» — пакет, в который входит страхование жизни и здоровья от «Сбербанк страхование жизни» и подписка на сервис «СберПрайм». Это позволяет при получении ипотеки от «Сбера» понизить ставку на один процентный пункт.
«После подтверждения ипотеки по пониженной ставке в личном кабинете «Домклик» появился добавленный платный пакет услуг «Домклик Плюс», хотя согласия на него я не давала», — рассказала одна из пострадавших. Она отметила, что годовая цена подписки значительно превышает стоимость страхования жизни и здоровья. Другой клиент рассказал, что воспользовался всеми услугами банка, которые влияют на снижение ставки, но в самом конце менеджеры сообщили, что обязательно нужно оплатить «Домклик Плюс».
В «Сбере» газете заявили, что решение о приобретении «Домклик Плюс» клиент принимает самостоятельно и может отказаться от него после оформления кредита. Однако на сайте «Домклик» говорится, что при отказе расторжение договора возможно только с увеличением ставки по ипотеке.
Опрошенные «Коммерсантом» эксперты считают, что такие условия могут нарушать антимонопольное законодательство. По оценке директора по развитию сервиса «FAST.Ипотека» Анны Морозовой, потери других страховщиков из-за условий по «Домклик Плюс» за ближайший год могут составить 15–20% сборов. При этом в будущем ситуация ухудшится, поскольку клиент обязан продлевать пакет услуг до даты окончания кредитного договора либо досрочного погашения кредита. Источники газеты среди страховщиков отметили, что «сборы компаний в ипотечном сегменте, где запущена акция Сбербанка, уже упали почти до нуля».
Навязывание банком услуг страховой компании для снижения ставки по ипотеке может быть признано недопустимым, заявила руководитель практики «Антимонопольное право» юрфирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Елена Кузнецова. Подобные действия могут быть расценены как заключение антиконкурентного соглашения между банком и страховщиком.
В ФАС изданию подтвердили, что предоставление скидки к ипотечной ставке при условии приобретения услуг определенной страховой компании противоречит принципам «Общих исключений», в которых описаны случаи допустимости соглашений между банками и страховщиками. «У заемщика должна быть возможность сменить ранее выбранную страховую организацию в течение всего срока кредитования без изменения процентной ставки», — заявили в антимонопольной службе.
В ЦБ также сказали, что недобросовестными считаются любые практики, искусственно ограничивающие права потребителей на самостоятельный выбор дополнительных услуг или страховых продуктов для снижения процентной ставки.
