У каждого маркетплейса есть определенные требования к наполнению карточек и свои особенности продвижения.
Можно ли использовать инфографику на Ozon и какие еще типы контента можно добавить в карточку? Эксперты, рассказывают, как правильно оформить карточку на Ozon и что поможет вывести товар в топ.
Карточка — это отдельная страница с подробным описанием товара, который вы хотите продавать. Она включает название, набор фотографий, описание и перечисление характеристик. У любого маркетплейса есть правила и рекомендации по заполнению, которые помогут с продвижением карточки.
Зачем прикладывать усилия для заполнения карточки?
Чтобы получить максимум баллов, нужно:
Подойдет, если у вас мало позиций на продажу. Все параметры придется заполнять самостоятельно. Меню справа покажет, что заполнить, чтобы повысить контент-рейтинг.
Первое значение — текущий контент-рейтинг, второе — показатель после модерации и публикации
Шаблон можно заполнить онлайн или скачать предложенную excel-таблицу, внести данные в ней и загрузить готовый файл обратно на площадку.
С помощью онлайн-шаблона можно заполнять поля массово — сразу для всех товаров. А еще он подсветит, если селлер допустит ошибку
Сейчас Ozon распознает excel-шаблоны Wildberries в категориях «Одежда», «Обувь» и «Красота». На загрузку каталога из 1000 позиций уходит от 15 минут. Ошибки можно поправить сразу на странице загрузки.
Автоматическая загрузка возможна через плагин Synchrozon для 1С или API. В обоих случаях без технического специалиста не обойтись.
Название должно быть максимально ясным и информативным, максимальная длина — 200 символов. Используйте схему: тип + бренд или производитель + модель или серия + важные характеристики (размер, объем и прочее).
Проверьте, по каким запросам покупатели ищут ваш товар. Вам поможет аналитика Ozon (доступна в личном кабинете селлера по подписке). Для некоторых категорий работает шаблонизатор названий.
Пример хорошего названия с комментарием Ozon
Ошибки:
Чтобы товар было лучше видно, снимайте его на светлом фоне. Обычно хватает 4 фотографий, но для более сложных предметов — одежда, техника — понадобится минимум 7 снимков. Идеально добавить видео, на котором вещь используют по назначению. Можно добавить инфографику, но не переусердствуйте.
На главном фото селлер использовал инфографику. Важно: ее не перекрывают плашки Ozon
Нейросети помогут удалить фон или лишние предметы на фото, но при создании визуального контента ими все же лучше не злоупотреблять.
Ошибки:
Текст в поле «Аннотация». Должен рассказывать о свойствах и отвечать на возможные вопросы клиента. Оперируйте фактами, а не эпитетами в духе «самый лучший», делите текст на абзацы для легкого восприятия, рассказывайте о преимуществах и специфике продукции, давайте рекомендации по использованию.
Ozon не подтверждает влияние ключевых слов в описании на ранжирование в поиске, но мы все равно рекомендуем органично вписывать их.
Чтобы составить описания для большого количества товаров, можете использовать текстовые нейросети (например,
Слева — удачный вариант описания, справа — нет
Ошибки:
Лучше, если у вас будут заполнены все атрибуты, относящиеся к продукции, — особенно поле «Ключевые слова». Так выше вероятность, что товар попадет в выдачу, когда покупатель начнет настраивать фильтры в поиске. Используйте ключи, которые чаще используются покупателями: «брюки с высокой талией», а не «брюки в пол». Проверяйте популярность запроса.
Ozon оставляет подсказки, которые помогают правильно заполнить поля
Ошибки:
Это материалы, которые помогают более ярко и информативно подать информацию. Они помещаются вместо описания карточки. По статистике Ozon наличие rich-контента увеличивает конверсию в покупку в 1,5 раза, но нужен он не всем. Продавцы бумажных салфеток могут обойтись без rich-контента.
У Ozon есть отдельный визуальный редактор, который помогает собрать красочные баннеры из отдельных блоков. Также в конструктор можно загрузить готовый код.
Грубо говоря Ozon может добавить в описание практически одностраничный сайт
Даже если используете rich-контент, Ozon все равно рекомендует заполнять описание: да, пользователи его не увидят, но оно влияет на ранжирование карточки в поиске.
Используйте все инструменты, чтобы привлечь внимание покупателя и продемонстрировать преимущества своего товара. Покажите его в действии: как работает швабра с автоотжимом, насколько остры ваши ножи. Отразите самые важные характеристики на карточках, опишите выгоды и преимущества, чтобы клиент быстро понял, подойдет ему вещь или нет.
Ozon не рекомендует первой ставить картинку с инфографикой, но мы все-таки советуем это сделать — тогда важную информацию будет видно еще на поисковой странице. Главное, чтобы сам товар занимал большую часть картинки.
Пример хорошей инфографики: описаны характеристики, выгоды и преимущества
Чтобы создать фото 360, понадобится минимум 15 фотографий с разных ракурсов, лучше — от 36 до 60. Платформа объединит их в один объект.
Хорошие отзывы поднимают рейтинг продавца и повышают шансы на покупку: люди охотнее выбирают товары, у которых много заказов и высокие оценки от других покупателей. Но и на плохие тоже нужно реагировать: отрабатывать возражения, предлагать помощь в решении проблемы. Отсутствие ответа от продавца оттолкнет потенциальных клиентов.
Отвечайте на все отзывы, чтобы пользователи видели вашу вовлеченность: благодарите за покупку, помогайте оформить возврат, рассказывайте, почему произошла какая-то неприятность. Если вы крупный селлер с большим количеством заказов, придумывать ответы поможет нейросеть.
Для положительных отзывов сгенерируйте несколько благодарностей в положительном ключе, при работе с негативными откликами нейросеть поможет ответить менее эмоционально. Можно найти бот, который будет отвечать на отзывы и вопросы автоматически.
Еще один показатель того, что продавцу не все равно. Бывает сложно подобрать вещь, опираясь только на фотографии в интернете, особенно сложно решиться, если покупка довольно дорогая или технически сложная. Отвечая на вопросы, вы закроете возражения и поможете покупателю сделать выбор.
Отвечайте даже на те вопросы, которые кажутся очевидными, или дублируйте информацию из характеристик
Если вы продаете одну и ту же футболку в разных цветах и размерах, объедините все варианты на одной карточке.
Отличаться могут: цвет, размер, вес, вкус, аромат. Покупателю будет проще сделать выбор, если он увидит, какие варианты вы предлагаете. А еще объединение карточек повысит шансы на дополнительную покупку — приятно заказать парочку чехлов на телефон вместо одного.
Чтобы ваш товар увидело больше людей, используйте платное продвижение в рекламном кабинете Ozon. Например, трафареты: селлер выбирает максимальный дневной бюджет и модель оплаты (за показы или за клики). Платформа показывает продвигаемые карточки без дополнительных отметок. Продвижение в поиске работает по другой модели оплаты — стоимость рекламы списывается после того, как клиент оплатил заказ.
Также выше поднимаются товары, которые размещены на локальных FBO-складах. Доставка с них происходит быстрее.
Чтобы набрать больше отзывов, поднять рейтинг и позицию в выдаче, вы можете предлагать клиентам баллы за отзыв.
Также продвигать карточки можно с помощью:
Создать продающую карточку несложно, если учесть все рекомендации и требования Ozon. Они доступны любому селлеру в довольно большом справочнике, где площадка подробно описывает свои принципы и дает много примеров того, как нужно и не нужно поступать.
Маркетплейсы становятся все популярнее, а конкуренция растет, поэтому не стоит надеяться только на органическую выдачу — лучше сразу закладывайте бюджет на платное продвижение на площадке, чтобы обойти конкурентов.
Важно работать комплексно: сначала правильно оформить карточку, учесть все нюансы заполнения, а потом уже настраивать рекламу — так ее эффективность будет выше.
Можно ли использовать инфографику на Ozon и какие еще типы контента можно добавить в карточку? Эксперты, рассказывают, как правильно оформить карточку на Ozon и что поможет вывести товар в топ.
![Как создать и оформить продающую карточку товара на Ozon: пошаговая инструкция Как создать и оформить продающую карточку товара на Ozon: пошаговая инструкция](https://delovoymir.biz/res/images/uploaded/columns/30098.jpg)
Создание карточки
Карточка — это отдельная страница с подробным описанием товара, который вы хотите продавать. Она включает название, набор фотографий, описание и перечисление характеристик. У любого маркетплейса есть правила и рекомендации по заполнению, которые помогут с продвижением карточки.Зачем прикладывать усилия для заполнения карточки?
- Товар увидит больше потенциальных покупателей. Хорошо заполненную карточку платформа продвигает выше на странице поиска.
- Вы заработаете больше. Чем больше людей увидит вашу продукцию, тем выше вероятность заказа. К тому же на покупку могут сподвигнуть качественное описание и подробные фотографии.
- Аудитория будет лояльнее. Если покупатель заранее узнает о продукте все, что ему нужно, вероятность получить возврат или негативный отзыв падает. А ведь они влияют на рейтинг селлера.
![White heavy check mark :white_check_mark: ✅](https://cdn.jsdelivr.net/joypixels/assets/8.0/png/unicode/64/2705.png)
- заполнить 70% поисковых характеристик;
- загрузить видеообложку, не менее 3 фото и 1 видео;
- добавить rich-контент и описание;
- заполнить половину дополнительных характеристик.
Вручную
Подойдет, если у вас мало позиций на продажу. Все параметры придется заполнять самостоятельно. Меню справа покажет, что заполнить, чтобы повысить контент-рейтинг.
Для просмотра ссылки необходимо нажать
Вход или Регистрация
Первое значение — текущий контент-рейтинг, второе — показатель после модерации и публикации
Через шаблон
Шаблон можно заполнить онлайн или скачать предложенную excel-таблицу, внести данные в ней и загрузить готовый файл обратно на площадку.
Для просмотра ссылки необходимо нажать
Вход или Регистрация
С помощью онлайн-шаблона можно заполнять поля массово — сразу для всех товаров. А еще он подсветит, если селлер допустит ошибку
С другой площадки
Сейчас Ozon распознает excel-шаблоны Wildberries в категориях «Одежда», «Обувь» и «Красота». На загрузку каталога из 1000 позиций уходит от 15 минут. Ошибки можно поправить сразу на странице загрузки.
Через Seller API
Автоматическая загрузка возможна через плагин Synchrozon для 1С или API. В обоих случаях без технического специалиста не обойтись.
Как заполнить карточку, чтобы выйти в топ
Название
Название должно быть максимально ясным и информативным, максимальная длина — 200 символов. Используйте схему: тип + бренд или производитель + модель или серия + важные характеристики (размер, объем и прочее).Проверьте, по каким запросам покупатели ищут ваш товар. Вам поможет аналитика Ozon (доступна в личном кабинете селлера по подписке). Для некоторых категорий работает шаблонизатор названий.
Для просмотра ссылки необходимо нажать
Вход или Регистрация
Пример хорошего названия с комментарием Ozon
Ошибки:
- слишком длинное название, платформа его обрежет;
- несогласованные слова (например: «кукла девочка игра дети пластик»;
- повторы, спецсимволы, надпись большими буквами;
- слова «акция», «распродажа» и подобные;
- информация, которая должна быть в описании (например, «быстро помогает от трещин» в названии крема для ног).
Фото и видео
Чтобы товар было лучше видно, снимайте его на светлом фоне. Обычно хватает 4 фотографий, но для более сложных предметов — одежда, техника — понадобится минимум 7 снимков. Идеально добавить видео, на котором вещь используют по назначению. Можно добавить инфографику, но не переусердствуйте.
Для просмотра ссылки необходимо нажать
Вход или Регистрация
На главном фото селлер использовал инфографику. Важно: ее не перекрывают плашки Ozon
Нейросети помогут удалить фон или лишние предметы на фото, но при создании визуального контента ими все же лучше не злоупотреблять.
Ошибки:
- водяные знаки, слова «лучший», «бестселлер» и подобные;
- фотографии низкого качества, на которых плохо видно товар или непонятно, что именно продается;
- 3D-модели вместо фотографии;
- введение в заблуждение: продается один товар, а на фото их два.
Описание
Текст в поле «Аннотация». Должен рассказывать о свойствах и отвечать на возможные вопросы клиента. Оперируйте фактами, а не эпитетами в духе «самый лучший», делите текст на абзацы для легкого восприятия, рассказывайте о преимуществах и специфике продукции, давайте рекомендации по использованию.Ozon не подтверждает влияние ключевых слов в описании на ранжирование в поиске, но мы все равно рекомендуем органично вписывать их.
Чтобы составить описания для большого количества товаров, можете использовать текстовые нейросети (например,
Для просмотра ссылки необходимо нажать
Вход или Регистрация
или
Для просмотра ссылки необходимо нажать
Вход или Регистрация
).
Для просмотра ссылки необходимо нажать
Вход или Регистрация
Слева — удачный вариант описания, справа — нет
Ошибки:
- введение в заблуждение: например, в описании предлагаются товары других размеров и цветов;
- бессвязный текст, целиком состоящий из ключевых слов;
- номера телефонов, ссылки, контактные данные;
- слова «акция», «скидка», «лучший товар» и подобное;
- призывы к действию, условия доставки и возврата.
Характеристики
Лучше, если у вас будут заполнены все атрибуты, относящиеся к продукции, — особенно поле «Ключевые слова». Так выше вероятность, что товар попадет в выдачу, когда покупатель начнет настраивать фильтры в поиске. Используйте ключи, которые чаще используются покупателями: «брюки с высокой талией», а не «брюки в пол». Проверяйте популярность запроса.
Для просмотра ссылки необходимо нажать
Вход или Регистрация
Ozon оставляет подсказки, которые помогают правильно заполнить поля
Ошибки:
- некорректная информация;
- выбор всех значений вместо тех, что относятся к конкретной вещи (например, нескольких цветов свитера);
- ошибки в формате. Обращайте внимание на то, указываете ли вы размеры в сантиметрах или миллиметрах.
Что еще влияет на продажи: rich-контент, отзывы и другое
Rich-контент
Это материалы, которые помогают более ярко и информативно подать информацию. Они помещаются вместо описания карточки. По статистике Ozon наличие rich-контента увеличивает конверсию в покупку в 1,5 раза, но нужен он не всем. Продавцы бумажных салфеток могут обойтись без rich-контента.У Ozon есть отдельный визуальный редактор, который помогает собрать красочные баннеры из отдельных блоков. Также в конструктор можно загрузить готовый код.
Для просмотра ссылки необходимо нажать
Вход или Регистрация
Грубо говоря Ozon может добавить в описание практически одностраничный сайт
Даже если используете rich-контент, Ozon все равно рекомендует заполнять описание: да, пользователи его не увидят, но оно влияет на ранжирование карточки в поиске.
Видео, инфографика и фото 360
Используйте все инструменты, чтобы привлечь внимание покупателя и продемонстрировать преимущества своего товара. Покажите его в действии: как работает швабра с автоотжимом, насколько остры ваши ножи. Отразите самые важные характеристики на карточках, опишите выгоды и преимущества, чтобы клиент быстро понял, подойдет ему вещь или нет.Ozon не рекомендует первой ставить картинку с инфографикой, но мы все-таки советуем это сделать — тогда важную информацию будет видно еще на поисковой странице. Главное, чтобы сам товар занимал большую часть картинки.
Для просмотра ссылки необходимо нажать
Вход или Регистрация
Пример хорошей инфографики: описаны характеристики, выгоды и преимущества
Чтобы создать фото 360, понадобится минимум 15 фотографий с разных ракурсов, лучше — от 36 до 60. Платформа объединит их в один объект.
Работа с отзывами
Хорошие отзывы поднимают рейтинг продавца и повышают шансы на покупку: люди охотнее выбирают товары, у которых много заказов и высокие оценки от других покупателей. Но и на плохие тоже нужно реагировать: отрабатывать возражения, предлагать помощь в решении проблемы. Отсутствие ответа от продавца оттолкнет потенциальных клиентов.Отвечайте на все отзывы, чтобы пользователи видели вашу вовлеченность: благодарите за покупку, помогайте оформить возврат, рассказывайте, почему произошла какая-то неприятность. Если вы крупный селлер с большим количеством заказов, придумывать ответы поможет нейросеть.
Для положительных отзывов сгенерируйте несколько благодарностей в положительном ключе, при работе с негативными откликами нейросеть поможет ответить менее эмоционально. Можно найти бот, который будет отвечать на отзывы и вопросы автоматически.
Ответы на вопросы
Еще один показатель того, что продавцу не все равно. Бывает сложно подобрать вещь, опираясь только на фотографии в интернете, особенно сложно решиться, если покупка довольно дорогая или технически сложная. Отвечая на вопросы, вы закроете возражения и поможете покупателю сделать выбор.
Для просмотра ссылки необходимо нажать
Вход или Регистрация
Отвечайте даже на те вопросы, которые кажутся очевидными, или дублируйте информацию из характеристик
Объединение карточек
Если вы продаете одну и ту же футболку в разных цветах и размерах, объедините все варианты на одной карточке.Отличаться могут: цвет, размер, вес, вкус, аромат. Покупателю будет проще сделать выбор, если он увидит, какие варианты вы предлагаете. А еще объединение карточек повысит шансы на дополнительную покупку — приятно заказать парочку чехлов на телефон вместо одного.
Как поднять товар в поисковой выдаче
Чтобы ваш товар увидело больше людей, используйте платное продвижение в рекламном кабинете Ozon. Например, трафареты: селлер выбирает максимальный дневной бюджет и модель оплаты (за показы или за клики). Платформа показывает продвигаемые карточки без дополнительных отметок. Продвижение в поиске работает по другой модели оплаты — стоимость рекламы списывается после того, как клиент оплатил заказ.Также выше поднимаются товары, которые размещены на локальных FBO-складах. Доставка с них происходит быстрее.
Чтобы набрать больше отзывов, поднять рейтинг и позицию в выдаче, вы можете предлагать клиентам баллы за отзыв.
Также продвигать карточки можно с помощью:
- Брендовой полки — подборки из 3–9 товаров одного бренда с кликабельным заголовком. Она расположена на странице поиска и страницах категорий. Работает по принципу аукциона: чья ставка выше, тот и показывается.
- Медийной рекламы. Она помогает привлекать внимание и повышать узнаваемость. Используйте статичные баннеры или видеобаннеры на главной странице. Тоже работает по принципу аукциона, модель оплаты — за показы.
Заключение
Создать продающую карточку несложно, если учесть все рекомендации и требования Ozon. Они доступны любому селлеру в довольно большом справочнике, где площадка подробно описывает свои принципы и дает много примеров того, как нужно и не нужно поступать.Маркетплейсы становятся все популярнее, а конкуренция растет, поэтому не стоит надеяться только на органическую выдачу — лучше сразу закладывайте бюджет на платное продвижение на площадке, чтобы обойти конкурентов.
Важно работать комплексно: сначала правильно оформить карточку, учесть все нюансы заполнения, а потом уже настраивать рекламу — так ее эффективность будет выше.
Для просмотра ссылки необходимо нажать
Вход или Регистрация