Современные компании владеют огромным количеством данных о своих клиентах, начиная с возраста, пола и места жительства и заканчивая любимым временем для покупок и брендом сухого корма, который предпочитает их домашний питомец.
Все эти сведения можно привязать к Hard ID — неизменяемому обезличенному идентификатору конкретного пользователя.
Самый частый пример Soft ID — знакомые всем файлы cookie. Это временный идентификатор, который присваивается человеку при посещении сайта. Он хранится на его устройстве и при желании может быть легко удален. У каждого пользователя несколько таких идентификаторов, основанных на его IP-адресах, местоположении и других характеристиках.
Cookies помогают сайтам «вспоминать» пользователей, чтобы автоматически заполнять формы регистрации, предлагать новые товары на основе сделанных покупок или акции на любимые продукты.
Однако с каждым годом онлайн-сообщество уделяет все больше внимания защите приватности данных. Беспокойство по поводу того, что файлы cookie нарушают конфиденциальность пользователя, привело к появлению концепции Cookieless.
В ее рамках Mozilla еще в 2019 году начала по умолчанию блокировать все 3rd party cookies в браузере Firefox. В 2020 году к решению о блокировке присоединилась Apple, которые ввели ограничения в своем браузере Safari.
Как бизнесу самостоятельно исследовать аудиторию и продвигать свои товары и услуги в интернете? Рассказываем в .
Google также анонсировал отказ от 3rd party cookies в 2020 году, однако первые действия начались совсем недавно. В 2024 году компания ввела ограничение на работу со сторонними cookies для 1% пользователей Chrome.
До конца года Google планирует полностью заблокировать применение таких файлов в своем браузере.
Hard ID — это уникальный постоянный идентификатор, который присваивается каждому пользователю, например, при регистрации на сайте.
Он привязан к эксклюзивной информации о человеке: его электронному адресу или номеру телефона, которые могут не меняться десятилетиями и позволяют «найти» клиента даже спустя несколько лет.
Восстановить исходные данные о конкретном потребителе из Hard ID невозможно. Компания может знать, что ее клиент с идентификатором 779fda03ba6ba75bwe5c3389nu87r2vb раз в квартал покупает чай определенных марок и недавно летал в отпуск в Сочи. Но она никогда не вычислит, кто именно скрывается за строкой с символами.
Идентификатор никак не привязан к персональным данным клиента. Например, к его ФИО, месту жительства или номеру паспорта. Поэтому установить личность пользователя по хешу нельзя.
При этом если конкретный человек в различных ситуациях пользуется одним номером телефона или адресом электронной почты, то и его Hard ID в разных случаях будет одним и тем же.
Получается, что работа с Hard ID позволяет бизнесу собрать подробный портрет своего потребителя, который включает информацию из разных источников о потребительских привычках клиента, его перемещениях, интересах, работе, доходах, должности и т.п.
Поставщиками сведений, связанных с Hard ID, являются либо компании, разрабатывающие DMP-системы — платформы, позволяющие работать с большими данными, либо напрямую ОФД, ритейлеры, сотовые операторы, транспортные компании и так далее.
Произошли важные изменения: у клиента родился ребенок, а он сам серьезно занялся спортом. Все эти события повлияли на его список покупок и потребительское поведение.
Компания хочет сохранить этого клиента и сделать его постоянным покупателем. Для этого ей нужно отслеживать покупки и через них вовремя узнавать о событиях в жизни клиента и предлагать ему соответствующие товары и акции.
Рассмотрим, что позволяют делать маркетингу обезличенные идентификаторы.
Сегментировать аудиторию. Выбирая из массива информации нужные критерии, маркетологи могут выделять максимально точные и узкие сегменты ЦА. Поскольку к Hard ID привязаны данные из самых разных источников, аудиторию легко разделить на группы по самым разным признакам: от пола, возраста и семейного положения до интересов, мировоззрения и любимого времени для просмотра роликов на YouTube.
Персонализировать клиентский опыт. Адаптировать рекламные предложения в соответствии с предпочтениями и поведением каждого отдельного клиента легче, если обладаешь максимально полной информацией о нем.
Отслеживать путь клиента. Hard ID помогает компаниям легко мониторить действия покупателей и анализировать взаимодействие с ними в разных маркетинговых каналах: от посещений сайта до открытия электронных писем и активности в социальных сетях.
Измерять эффективность маркетинга. Связывая идентификаторы клиентов с разными маркетинговыми мероприятиями, компания может отслеживать эффективность рекламы и вовремя корректировать ход кампаний. Анализ поведения пользователей с различными Hard ID покажет, кто лучше реагирует на видеоролики в обеденное время, а кому лучше вечером слать пуши с информацией о выгодной акции.
На наш взгляд, точность и гибкость решений на основе Hard ID будет расти с появлением большего числа участников рынка, готовых делиться данными. А значит, будет расти и востребованность таких инструментов.
Все эти сведения можно привязать к Hard ID — неизменяемому обезличенному идентификатору конкретного пользователя.
Что такое идентификаторы клиентов
В глобальном смысле существует два типа идентификаторов: Soft ID и Hard ID.Самый частый пример Soft ID — знакомые всем файлы cookie. Это временный идентификатор, который присваивается человеку при посещении сайта. Он хранится на его устройстве и при желании может быть легко удален. У каждого пользователя несколько таких идентификаторов, основанных на его IP-адресах, местоположении и других характеристиках.
Cookies помогают сайтам «вспоминать» пользователей, чтобы автоматически заполнять формы регистрации, предлагать новые товары на основе сделанных покупок или акции на любимые продукты.
Однако с каждым годом онлайн-сообщество уделяет все больше внимания защите приватности данных. Беспокойство по поводу того, что файлы cookie нарушают конфиденциальность пользователя, привело к появлению концепции Cookieless.
В ее рамках Mozilla еще в 2019 году начала по умолчанию блокировать все 3rd party cookies в браузере Firefox. В 2020 году к решению о блокировке присоединилась Apple, которые ввели ограничения в своем браузере Safari.
Как бизнесу самостоятельно исследовать аудиторию и продвигать свои товары и услуги в интернете? Рассказываем в .
Google также анонсировал отказ от 3rd party cookies в 2020 году, однако первые действия начались совсем недавно. В 2024 году компания ввела ограничение на работу со сторонними cookies для 1% пользователей Chrome.
До конца года Google планирует полностью заблокировать применение таких файлов в своем браузере.
Hard ID — это уникальный постоянный идентификатор, который присваивается каждому пользователю, например, при регистрации на сайте.
Он привязан к эксклюзивной информации о человеке: его электронному адресу или номеру телефона, которые могут не меняться десятилетиями и позволяют «найти» клиента даже спустя несколько лет.
Восстановить исходные данные о конкретном потребителе из Hard ID невозможно. Компания может знать, что ее клиент с идентификатором 779fda03ba6ba75bwe5c3389nu87r2vb раз в квартал покупает чай определенных марок и недавно летал в отпуск в Сочи. Но она никогда не вычислит, кто именно скрывается за строкой с символами.
Как работает Hard ID
Важнейшая особенность Hard ID заключается в том, что это полностью обезличенные хешированные (закодированные) данные о людях.Идентификатор никак не привязан к персональным данным клиента. Например, к его ФИО, месту жительства или номеру паспорта. Поэтому установить личность пользователя по хешу нельзя.
При этом если конкретный человек в различных ситуациях пользуется одним номером телефона или адресом электронной почты, то и его Hard ID в разных случаях будет одним и тем же.
Получается, что работа с Hard ID позволяет бизнесу собрать подробный портрет своего потребителя, который включает информацию из разных источников о потребительских привычках клиента, его перемещениях, интересах, работе, доходах, должности и т.п.
Поставщиками сведений, связанных с Hard ID, являются либо компании, разрабатывающие DMP-системы — платформы, позволяющие работать с большими данными, либо напрямую ОФД, ритейлеры, сотовые операторы, транспортные компании и так далее.
Чем могут быть полезны данные, связанные с Hard ID
Пример: клиент регулярно покупает товары в интернет-магазине. Сначала он приобретал недорогие вещи, но со временем его потребности и финансовые возможности изменились: теперь он готов тратить больше.Произошли важные изменения: у клиента родился ребенок, а он сам серьезно занялся спортом. Все эти события повлияли на его список покупок и потребительское поведение.
Компания хочет сохранить этого клиента и сделать его постоянным покупателем. Для этого ей нужно отслеживать покупки и через них вовремя узнавать о событиях в жизни клиента и предлагать ему соответствующие товары и акции.
Рассмотрим, что позволяют делать маркетингу обезличенные идентификаторы.
Сегментировать аудиторию. Выбирая из массива информации нужные критерии, маркетологи могут выделять максимально точные и узкие сегменты ЦА. Поскольку к Hard ID привязаны данные из самых разных источников, аудиторию легко разделить на группы по самым разным признакам: от пола, возраста и семейного положения до интересов, мировоззрения и любимого времени для просмотра роликов на YouTube.
Персонализировать клиентский опыт. Адаптировать рекламные предложения в соответствии с предпочтениями и поведением каждого отдельного клиента легче, если обладаешь максимально полной информацией о нем.
Отслеживать путь клиента. Hard ID помогает компаниям легко мониторить действия покупателей и анализировать взаимодействие с ними в разных маркетинговых каналах: от посещений сайта до открытия электронных писем и активности в социальных сетях.
Измерять эффективность маркетинга. Связывая идентификаторы клиентов с разными маркетинговыми мероприятиями, компания может отслеживать эффективность рекламы и вовремя корректировать ход кампаний. Анализ поведения пользователей с различными Hard ID покажет, кто лучше реагирует на видеоролики в обеденное время, а кому лучше вечером слать пуши с информацией о выгодной акции.
На наш взгляд, точность и гибкость решений на основе Hard ID будет расти с появлением большего числа участников рынка, готовых делиться данными. А значит, будет расти и востребованность таких инструментов.
