Что миллениалу стоило бы знать про зумера

BOOX

Стаж на ФС с 2012 года
Команда форума
Служба безопасности
Private Club
Регистрация
23/1/18
Сообщения
32.671
Репутация
12.540
Реакции
64.386
RUB
150
Я начал карьеру в IT ещё до того, как в моде стали смартфоны, и часто слышу от коллег: «Эти зумеры! Полгода поработают — и увольняются. Никакой лояльности!».

А потом я смотрю на свою команду, где половина ребят родилась после 2000-го, и замечаю, как они молча тащат на себе самые сложные задачи, а в перерывах учатся новому.

Кажется, наше общество охватила настоящая «зумерофобия» — страх перед новым поколением, которое другое, непонятное и, конечно же, неправильное. На Хабре и в Telegram-каналах я постоянно натыкаюсь на истории о том, как современная молодёжь не умеет/не хочет/не может. И в какой-то момент решил разобраться — что из этого правда, а что просто старый добрый конфликт поколений?

Я собрал самые популярные мифы о зумерах (поколении Z, родившихся примерно с 1997 по 2012 год) и проверил их на основе последних исследований.

Спойлер: не всё так однозначно.

Обычно о зумерах говорят такое

Обычно о зумерах говорят такое

Миф №1: Зумеры не хотят работать в офисе — мечтают о фрилансе и гибком графике

Исследование LAMPA от 2024 года показало, что почти 70% представителей поколения Z либо уже занимаются фрилансом, либо рассматривают такую возможность в будущем. 40% зумеров-фрилансеров готовы работать полный день, а 30% — частичную занятость. Около 30% планируют совмещать работу с путешествиями.

Данные показывают, что для зумеров гибкий график (26%) и возможность работать удалённо (21%) действительно важнее, чем для миллениалов (9%) и поколения X (5%).
Но этот тренд начался задолго до того, как зумеры вышли на рынок труда. Пандемия COVID-19 лишь ускорила уже существовавший процесс. Можно сказать, что зумеры просто оказались в нужное время в нужном месте — когда удалёнка стала технически возможной и социально приемлемой.

Кроме того, значительная часть поколения Z всё-таки предпочитает гибридный формат работы. Среди причин — возможность менторства от старших коллег и социализация. Я замечаю, что многие мои молодые коллеги приходят в офис ради общения и командных мероприятий. Они не против офиса как такового — они против необходимости ездить туда каждый день без веской причины.

Миф №2: Зумеры не готовы к сложной работе — предпочитают лёгкие пути к заработку


Действительно ли зумеры ленивые?

Действительно ли зумеры ленивые?

Тут есть такая статистика: 39% зумеров-фрилансеров — высококвалифицированные специалисты с широким набором навыков и высокой мотивацией. Они строят карьеру, сочетая разные проекты и направления. Около 30% из них работают более 40 часов в неделю на протяжении более двух лет.

Интересно, что при выборе работы для зумеров важнее задачи и обязанности (37%), а не только зарплата и условия.

Еще один неожиданный факт: зумеры лучше умеют делегировать задачи — только 5% признаются, что не умеют этого делать, против примерно 20% у старших поколений. Это скорее признак эффективного подхода к работе, чем лени или нежелания браться за сложные задачи.

На собственном опыте наблюдаю, что молодые специалисты часто с энтузиазмом берутся за сложные проекты. Разница в том, что они хотят понимать — зачем. Я заметил, что когда объясняю зумерам цель и важность задачи для бизнеса, они работают с полной отдачей. Но бессмысленной (с их точки зрения) работы действительно стараются избегать.

Вот тут девушка-зумер, которая любит работать, но не хочет делать бессмысленную работу

Вот тут девушка-зумер, которая любит работать, но не хочет делать бессмысленную работу

И это логично. Миллениалы выросли в эпоху, когда нужно было хвататься за любую работу, чтобы выжить. Зумеры росли в более стабильное время и могут позволить себе выбирать. Это не лень — это привилегия поколения.

Миф №3: Зумеры не умеют долго работать над одной задачей — быстро теряют интерес

Нет убедительных доказательств этого стереотипа. Да, часто говорят о короткой концентрации внимания у поколения Z — якобы всего 8 секунд. Но это скорее связано с их привычкой к быстрому потреблению контента.

Когда дело касается работы, данные показывают обратное. Многие зумеры демонстрируют высокую продуктивность при долгосрочной работе над проектами, особенно если задача им интересна.
Зумеры выросли с постоянным доступом к информации и привыкли учиться «по запросу». Они могут не сидеть над задачей непрерывно 8 часов подряд, а делать короткие эффективные подходы с перерывами.

Вспоминаю, как один из моих молодых коллег за две недели разобрался с багом, который команда не могла убрать месяц. При этом со стороны казалось, что он постоянно отвлекается — то YouTube, то чат, то кофе. Но в итоге именно его подход оказался эффективным.

Миф №4: Зумеры любят увольняться — не привязываются к работодателю, ищут идеальные условия

26% зумеров меняют работу раз в год, что действительно чаще, чем у старших поколений.
Но 31% зумеров длительно остаются на работе — это противоречит стереотипу. Поколение X (1965 —1980 гг.) — лидер по стабильности: 33% работают на одном месте более 8 лет. Но разница уже не такая большая.

Интересно, что для зумеров главным фактором смены работы являются отношения в коллективе (58%), а не просто выгодные предложения, как у миллениалов. Это опровергает стереотип о том, что молодёжь меняет работу исключительно из-за погони за лучшими условиями.
Я заметил, что зумеры действительно быстрее уходят, если им что-то не нравится. Но они также быстрее скажут в лицо о проблеме, дав шанс её исправить. Они не будут молча терпеть токсичное окружение годами, как это делало моё поколение.

В моей практике большинство увольнений среди молодых сотрудников происходило из-за двух причин: 1) когда они не видели перспектив роста, или 2) когда чувствовали неуважение. И я считаю это здоровым подходом.

Миф №5: Зумеры слишком много требуют — хотят высокую зарплату, баланс работы и жизни, соцпакет и смысл в работе

Все поколения одинаково ценят хорошую зарплату (более 75% респондентов). Однако зумеры действительно предъявляют более высокие требования к заботе руководителя (84% против 64% у миллениалов и 62% у поколения X).

Зумеры действительно ценят финансовую стабильность (45% считают это приоритетом), баланс работы и личной жизни, а также возможность самореализации. Они больше раздражаются из-за несоответствия условий работы, расплывчатых задач, заданий не по должности.
При этом миллениалы и поколение X больше обеспокоены местоположением офиса, а зумеры — гибкостью и удалёнкой. То есть у каждого поколения свои приоритеты, и зумеры не так уж сильно выделяются.

Кроме того, запросы зумеров во многом отражают изменения на рынке труда и в обществе в целом. Идея work-life balance, например, стала популярной задолго до вступления зумеров в трудовую деятельность.

Молодые сотрудники в моей команде действительно хотят понимать смысл своей работы больше, чем старшие коллеги. Но это не делает их плохими специалистами. Наоборот, когда они видят ценность своего вклада, их производительность резко возрастает.

И я не считаю, что желание иметь хорошие условия труда и понятные задачи — это «слишком много». Скорее, предыдущие поколения слишком мало требовали для себя.

Миф №6: Зумеры чрезмерно чувствительны — легко обижаются, всё для них «триггер»

Тут есть подтверждение 26% зумеров признают проблемы с контролем эмоций (против 15% у поколения X). Кроме того, зумеры значительно чаще страдают от выгорания (63% против ~30% у старших поколений), 58% указали ухудшение отношений в коллективе как причину ухода с работы, что значительно выше других поколений.

Это может указывать как на большую открытость в признании эмоциональных проблем, так и на реально более высокую чувствительность. Тут важен контекст: зумеры выросли в эпоху, когда личные границы и психическое здоровье стали обсуждаемыми темами, поэтому они говорят о своих чувствах и лучше выявляют проблемы.
Что вижу я: молодые специалисты в моей команде не боятся говорить о том, что им некомфортно. Они быстрее называют проблему своим именем, вместо того чтобы молча страдать. И знаете что? Это делает нашу команду здоровее, потому что проблемы решаются на ранней стадии.

Но да, иногда их реакции кажутся мне чрезмерными. Тут нужно помнить, что эмоциональная устойчивость приходит с опытом и поколение X имеет преимущество просто потому, что прожило дольше.

Как мы чуть не уволили зумера

Однажды я чуть не потерял перспективного сотрудника-зумера. Новичок в моей команде буквально тонул — хватался за голову, читая наши 50-страничные PDF-инструкции, пропускал встречи с наставником и постоянно ошибался в задачах. Я уже начал готовить разговор об увольнении.

Но потом мы поняли проблему: знания в компании были разбросаны по десяткам документов, чатов и папок на Google Drive. Новичок просто не мог найти нужную информацию вовремя, и дело было не в том что он из какого-то «не того» поколения.

Мы внедрили систему управления знаниями Minerva Knowledge и на старте собрали материалы для новичков по основным темам.

Через месяц этот же «проблемный сотрудник» начал закрывать самые сложные задачи. Он быстро находил ответы с помощью поиска и не дёргал других коллег по пустякам.


Через месяц этот же «проблемный сотрудник» начал закрывать самые сложные задачи. Он быстро находил ответы с помощью поиска и не дёргал других коллег по пустякам.
Позже он сам начал дополнять базу знаний, и в итоге ей стала пользоваться вся команда. Со временем мы полностью избавились от других источников и оставили только один. Это помогло сократить количество ошибок в несколько раз.

Что миллениалу стоило бы знать про зумера


Потом сделали курс для стажёров в Minerva Learn и добавили к обучению тесты и геймификацию. Ради интереса зафиксировали результаты «до» и уже через несколько месяцев выяснили, что новые сотрудники стали задавать примерно на 50% меньше вопросов, чем их предшественники.

Команда вздохнула с облегчением: раньше новички приходили к опытным сотрудникам и отвлекали их от работы. А теперь всё отлажено.
Как оказалось, проблема была не в «неправильном сотруднике», а в том, как мы организовали передачу знаний.

Хороший онбординг — это не «кинуть PDF и пусть разбирается», а понятная система с быстрым доступом к нужной информации. Рад, что мы это поняли.

Дело ли в зумерах?

После изучения всех этих данных, я задался вопросом: а действительно ли всё дело в поколениях? Может, мы ищем отличия там, где их нет?
Теория поколений, придуманная Уильямом Штраусом и Нилом Хоувом в 1991 году, критикуется научным сообществом.

Вот несколько аргументов против неё:
  • Положения теории не подкреплены научными данными. Непонятно, почему у поколений именно такие временные рамки и почему их именно столько, а не больше или меньше. В 2021 году 170 американских специалистов в области социологии и демографии подписали открытое письмо, в котором отметили, что теория поколений не имеет под собой должной научной базы.
  • Сходства и различия между людьми невозможно объяснить только годом рождения. На особенности людей влияют самые разные факторы: пол, раса, уровень образования, род занятий, достаток, благополучие семьи, место проживания и многое другое.
  • За черты поколения нередко принимают влияние внешних факторов. Например, миллениалов и зумеров считают неспособными сохранить преданность работодателю, хотя их поведение может объясняться изменившимся рынком труда — они могут выбирать более выгодные условия.
  • Черты, приписываемые людям определённого поколения, могут быть связаны не с годом рождения, а с возрастом. Когда миллениалы повзрослели, их образ жизни стал больше похож на то, как жили их родители.
Я встречал зумеров, которые трудоголики и консерваторы, и бумеров, увлекающихся TikTok и путешествующих с ноутбуком по миру. Индивидуальные различия, пожалуй, всегда будут сильнее, чем поколенческие.

Что я вынес для себя

После всех этих исследований для меня стали очевидны несколько вещей:
  • Стереотипы о зумерах частично подтверждаются, но с важными оговорками. Да, они чаще меняют работу и больше ценят гибкость. Нет, они не боятся сложных задач и не менее трудолюбивы.
  • Многие «особенности» зумеров — это просто возрастные характеристики. Любое молодое поколение более эмоционально, менее устойчиво к стрессу и чаще меняет работу. Это не уникальная черта зумеров.
  • Зумеры отражают изменения в обществе, а не создают их. Гибкий график, удалёнка, внимание к mental health — все эти тренды начались до того, как зумеры вышли на рынок труда.
  • У каждого поколения свои сильные стороны. Зумеры лучше делегируют задачи, быстрее адаптируются к новым технологиям и не боятся открыто говорить о проблемах. Это ценные качества.
Знаете, я думаю, что мои родители тоже когда-то ворчали на «эту молодежь» — то есть на меня и моих сверстников. И их родители делали то же самое. Как писал древнегреческий поэт Гесиод еще в 720 году до нашей эры:

Я утратил всякие надежды относительно будущего нашей страны, если сегодняшняя молодежь завтра возьмет в свои руки бразды правления. Ибо эта молодежь невыносима, невыдержанна, просто ужасна

Прошло 2700 лет, а ничего не изменилось)


 
  • Теги
    зумеры миллениалы
  • Назад
    Сверху Снизу