- Специальный корреспондент
Bus-фактор — это ваша самая недооценённая уязвимость. Если завтра ключевой сотрудник «выпадет» из процесса, остановится ли бизнес? В этой статье я объясняю, как выявить критические точки зависимости от людей, рассчитать риски и выстроить систему, которая защитит команду и процессы от сбоев. Без паники, без хаоса, с реальными кейсами и рабочими решениями.
Вы когда-нибудь задавались вопросом: что будет с бизнесом, если завтра ключевой сотрудник внезапно исчезнет из процесса?
Заболел, уехал, выгорел, уволился.
Если от этой мысли становится не по себе — значит, пора поговорить о Bus-факторе.
Ко мне недавно пришёл клиент. IT-компания, небольшая, но уже стабильная. Один из ведущих менеджеров ушёл в отпуск. И, казалось бы, обычная ситуация.
Но на следующий день — паника.
Проект встал. Никаких доступов. Никакой информации. Все процессы держались… на одном человеке.
Bus-фактор — это количество сотрудников, уход которых может парализовать работу компании или проекта.
Проще говоря: если один человек выпадет из процесса, всё остановится? Значит, у вас Bus-фактор = 1. И это опасно.
Чем ниже показатель — тем выше риск.
А в некоторых бизнесах он равен 0,5 — то есть даже намёка на «выпадение» достаточно, чтобы всё рухнуло.
Вот признаки, которые я часто вижу у компаний на консультациях:
– один человек «тянет» на себе всю экспертизу и коммуникацию;
– доступы, документы, клиентская база — только у него;
– задачи замирают, как только он уходит на больничный или в отпуск;
– никто в команде не может подхватить проект без ущерба для работы.
Формула простая — задайте себе вопрос:
сколько человек может уйти из команды, прежде чем бизнес встанет?
Если ответ — меньше 3 (а у микрокоманд и 1), пора принимать меры.
На консультациях я всегда предлагаю бизнесу оценить свои риски и сделать 5 простых шагов:
Один из клиентов — digital-агентство — обратился с проблемой: ушёл менеджер проекта, и они не могли продолжать работу с 7 клиентами.
Вся информация была в голове у одного человека. После внедрения базы знаний, схем кросс-доступа, назначения дублёров и обучения тим-лидов Bus-фактор вырос с 1 до 4.
Теперь в случае «выбывания» одного сотрудника процессы не останавливаются.
Если вы владелец бизнеса и всё «завязано» на 1–2 человек, вы в зоне риска.
Не потому что люди плохие. А потому что система не построена.
Вы когда-нибудь задавались вопросом: что будет с бизнесом, если завтра ключевой сотрудник внезапно исчезнет из процесса?
Заболел, уехал, выгорел, уволился.
Если от этой мысли становится не по себе — значит, пора поговорить о Bus-факторе.
Ко мне недавно пришёл клиент. IT-компания, небольшая, но уже стабильная. Один из ведущих менеджеров ушёл в отпуск. И, казалось бы, обычная ситуация.
Но на следующий день — паника.
Проект встал. Никаких доступов. Никакой информации. Все процессы держались… на одном человеке.
Что такое Bus-фактор?
Bus-фактор — это количество сотрудников, уход которых может парализовать работу компании или проекта.
Проще говоря: если один человек выпадет из процесса, всё остановится? Значит, у вас Bus-фактор = 1. И это опасно.
Чем ниже показатель — тем выше риск.А в некоторых бизнесах он равен 0,5 — то есть даже намёка на «выпадение» достаточно, чтобы всё рухнуло.
Как понять, что у вас критически низкий Bus-фактор?
Вот признаки, которые я часто вижу у компаний на консультациях:
– один человек «тянет» на себе всю экспертизу и коммуникацию;
– доступы, документы, клиентская база — только у него;
– задачи замирают, как только он уходит на больничный или в отпуск;
– никто в команде не может подхватить проект без ущерба для работы.
Как рассчитать Bus-фактор?
Формула простая — задайте себе вопрос:
сколько человек может уйти из команды, прежде чем бизнес встанет?
Если ответ — меньше 3 (а у микрокоманд и 1), пора принимать меры.
Что делать, чтобы не зависеть от одного звена?
На консультациях я всегда предлагаю бизнесу оценить свои риски и сделать 5 простых шагов:
- Карта ключевых компетенций
Определите, кто за что отвечает и где знания сосредоточены у одного человека. - Документирование процессов
Заведите корпоративную «базу знаний» — Notion, Confluence, GetCourse, любую внутреннюю Wiki. - Настройка кросс-доступа и взаимозаменяемости
Дайте другим сотрудникам возможность подстраховать и заменить при необходимости. - Регулярный менеджмент и обмен знаниями
Встречи один на один, синки, ретро — это не формальность, а возможность поделиться опытом и уловить тревожные сигналы. - Наставничество и рост внутри команды
Передача опыта — это не обязанность «звёзд», а элемент безопасности и устойчивости компании.
Кейсы из практики
Один из клиентов — digital-агентство — обратился с проблемой: ушёл менеджер проекта, и они не могли продолжать работу с 7 клиентами.
Вся информация была в голове у одного человека. После внедрения базы знаний, схем кросс-доступа, назначения дублёров и обучения тим-лидов Bus-фактор вырос с 1 до 4.
Теперь в случае «выбывания» одного сотрудника процессы не останавливаются.
Если вы владелец бизнеса и всё «завязано» на 1–2 человек, вы в зоне риска.
Не потому что люди плохие. А потому что система не построена.
