5 корпоративных мессенджеров, которые останутся с нами после ухода Slack

[BOOX]

Корпоративный мессенджер Slack покидает Россию. Какие альтернативы можно найти, рассказывают эксперты.

Почему нужно торопиться​

Slack предупредил пользователей о своем уходе еще в марте, когда отключил бесплатные рабочие пространства сообществ из России. Основная причина — санкции США, которые запрещают предоставлять россиянам услуги по консультированию и проектированию в области IT.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация

Такое письмо от Slack в марте получили все пользователи из России

Все сервисы и компании, связанные с релокацией,

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация

Некоторые из пространств пропали без предупреждений и возможности сохранить или перенести данные. Это был неприятный жест, который явно сигнализировал — срочно нужно искать другой сервис.

15 июня 2024 года сервис начал

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация

уведомления о приостановке учетных записей в течение 30 дней. Если вы до сих пор не перенесли проекты на другую платформу — придется сделать это до 15 июля. Именно тогда все российские пространства Slack превратятся в тыкву.

Пользователей с платной подпиской в ближайшее время переведут на бесплатный тариф, им ограничат возможности. Например, новых участников уже добавить точно не получится.

Даже если оплатить Slack с иностранной карты, это не спасет ситуацию. Разработчики смогут определить, что ваша учетная запись используется в России по целому ряду признаков:

• российский IP;
• язык системы на устройстве;
• общение на русском языке;
• стор, из которого загрузили приложение.

Какие неудобства это доставит​

В марте 2024 года Slack ежедневно

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация

32,3 миллиона человек по всему миру. Это один из самых популярных корпоративных мессенджеров для работы команд.

Если Slack заблокирует доступ к своему функционалу, компании и команды не смогут:

• Сохранить рабочее пространство и процессы. Придется заново выстраивать все процессы и задачи в другом сервисе, создавать аккаунты, загружать нужные файлы, есть риск потерять часть задач или данных.
• Видеть историю переписки и файлы. Все, что было загружено в сервис, станет недоступно. Обсуждения рабочих задач, важные документы, утверждения и ответственные — все это нужно перенести заранее, иначе они будут потеряны.
• Интегрироваться с другими сервисами. В Slack настроены интеграции с более чем 100 приложениями и программами. Все автоматизации перестанут работать, придется заново настраивать процессы и отлаживать их.

Какие мессенджеры использовать вместо Slack​

Здорово, что сервис, как и Trello, предупредил о своем уходе, а не молча заблокировал все аккаунты. Есть время выбрать программу, которая подойдет по функциям и справится с нагрузкой. Мы собрали пять разных сервисов с похожими возможностями, которые не уйдут из России и не оставят нас без важной программы.

Mattermost​

Необычный зарубежный сервис, который попал в подборку из-за своего качества и работы в России. Интересен тем, что создан геймдев-студией на игровом движке. У Mattermost открытый исходный код и гибкие настройки — можно настроить приложение под задачи своей команды.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация

Каналы, личное и корпоративное общение, теги в Mattermost

Что есть в сервисе. Интеграции с различными сервисами и инструментами, кастомизация интерфейса и функционала. Наверху структуры стоят команды, затем создаются группы и тематические каналы.

Возможности Mattermost:

• групповые и личные чаты;
• доски — рабочий таск-менеджер;
• треды — можно оставлять комментарии к каждому сообщению;
• демонстрация экрана в видеозвонках;
• поддержка чат-ботов для интеграций;
• безлимитная история сообщений;
• гостевой доступ для работы с лицами не из вашей организации;
• запись голосовых сообщений и видео;
• markdown-разметка для быстрого форматирования текста;
• многоуровневая система безопасности.

Отдельно стоит выделить автоматизацию действий. С ее помощью можно настроить автоматические напоминания о событии и фиксировать дедлайны. Настройке помогают множество шаблонов и возможность самостоятельно продумать и прописать автоматизацию.

Минусы. Плохо работают мобильные приложения: нет стабильности работы, плохая синхронизация, нет уведомлений о новых сообщениях и задачах.

Мобильное приложение: iOS и Андроид.

Тарифы:

• Free для небольших команд и проектов.
• Professional стоит от $10 за пользователя. Выше безопасность и бизнес-поддержка.
• Enterprise для больших компаний, стоимость по запросам.

«Пачка»​

Считается российским аналогом Slack, который легко объединяется с CRM-системой. Есть почти все, что нужно для эффективной коммуникации команды, например, сквозные треды. Так называется возможность отметить тегом любого пользователя, которого нет в чате, и обсудить с ним отдельную задачу, не создавая под это специальный чат. В итоге можно не множить чаты и не заниматься постоянной пересылкой сообщений коллегам из других отделов.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация

Интерфейс «Пачки»

Что есть в сервисе. Корпоративные и командные чаты, импорт и экспорт баз данных, видео- и аудиозвонки на 100 участников, воронки продаж, анализ работы всей компании или отдельных сотрудников, канбан-доски и обмен файлами.

Возможности «Пачки»:

• интеграции с «Авито», «ВКонтакте», WhatsApp (принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в России), Telegram, Google Calendar;
• входящие и исходящие вебхуки — оповещения;
• удобное администрирование: теги, AD, управление через API;
• постановщик задач;
• записи конференций и демонстрация экрана;
• темная тема;
• три роли — администратор, пользователь и гость;
• бот-платформа для создания интеграций с любыми приложениями через Webhook или API;
• поддержка в чате с командой сервиса.

Минусы. Неполная iOS-версия, нет версии с повышенной безопасностью. Иногда возникают проблемы с уведомлениями.

Мобильное приложение: iOS и Андроид.

Тарифы. В бесплатном тарифе предоставляется только мессенджер. Платные тарифы начинаются от 995 рублей в месяц.

Compass​

Это корпоративный мессенджер. В нем нет канбан-досок, но зато можно сфокусироваться на работе и привести в порядок рабочие коммуникации. Сотрудники не отвлекаются на личные переписки и не листают новостные каналы. Все внимание направлено только на рабочие чаты, это повышает эффективность команды. Большой плюс — это российский сервис, поэтому можно не бояться блокировки и штрафов.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация

Интерфейс в Compass

Что есть в сервисе. Можно включить настройки приватности — это поможет контролировать скачивание файлов, пересылку сообщений и общение в чатах. В коробочной версии есть открытый исходный код. Можно контролировать ежедневную активность команды и отдельных участников.

Возможности Compass:

• интеграции с внешними сервисами;
• комментарии к сообщениям (треды) для структурированной переписки;
• поиск по сообщениям и файлам;
• карточки сотрудников с указанием их ролей;
• непрочитанные сообщения в один клик;
• видеозвонки на 500+ участников и их запись;
• есть защищенная on-premise версия;
• поддержка 24/7;
• напоминания и уведомления;
• интеграция с чат-ботами;
• гостевой доступ для клиентов.

Минусы. Мало функций за пределами продвинутого мессенджера.

Мобильное приложение: iOS и Андроид.

Тарифы. Бесплатный тариф предоставляется для небольшой команды до 10 сотрудников. Затем тарифные планы начинаются с 299 рублей с человека. Максимальный размер команды — 30 000 пользователей.

Discord​

Платформа для быстрого общения с другими пользователями в формате текстовых, голосовых и видеочатов. Здесь доступны все стандартные функции мессенджеров — например, система каналов для корпоративного общения, голосовые каналы и видеотрансляции для zoom-созвонов.

Некоторым пользователям Discord может показаться сложным — перед применением всей командой стоит протестировать его удобство.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация

Интерфейс внутри сервера команды в Discord

Что есть в сервисе. Можно создать собственный сервер и ветку корпоративных чатов и обсуждать все рабочие вопросы внутри одного приложения. Есть поиск по истории — можно искать файлы, переписки, ссылки, картинки от конкретного пользователя, за конкретный период или в общем.

Возможности Discord:

• интеграции со Skype и другими сервисами;
• демонстрация рабочего стола (но только до 720p);
• чат-боты для интеграций и автоматизации некоторых процессов;
• система тегов для присвоения ролей сотрудникам;
• видео- и аудиочаты без ограничений по времени общения;
• частные каналы, в которые можно попасть только по приглашению.

Минусы. Не самый интуитивно понятный интерфейс. Нет канбан-досок для организации процессов, только чаты и звонки. Маленький объем для хранения и отправки данных — в файле может быть менее 50 Мб.

Мобильное приложение: iOS и Андроид.

Тарифы. Бесплатны почти все функции. Оплата подписки недоступна в России.

Kaiten​

Разработка российской команды — Kaiten. Инструмент не задумывался как корпоративный мессенджер и разрабатывался, чтобы выстроить работу над задачами и проектами. Но внутри карточек можно создавать чаты, чтобы общаться по задачам, выяснять детали и следить за их выполнением в реальном времени.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация

Собственные и корпоративные доски, комментарии, общение в карточках, прикрепление файлов в Kaiten

Что есть в сервисе. Можно создавать связи между карточками, при этом не ограничен уровень иерархии — можно визуализировать разные многоуровневые процессы. Можно собрать на досках все проекты и всех сотрудников, чтобы видеть их загрузку и планировать работу команды.

Возможности Kaiten:

• доски, можно настроить видимость сразу нескольких досок в одном окне, не ограничено количество колонок и дорожек на доске;
• специальная аналитика для оценки процессов и поиска точек улучшения;
• таймлайн для верхнеуровневого планирования;
• SaaS и On-premise версии;
• переписка в карточках;
• обмен информацией, хранение данных в карточках;
• архив для хранения выполненных задач — сохраняется вся переписка и прикрепленные документы или ссылки;
• уведомления об изменениях на доске приходят на почту или в виде push.

Минусы. Не является корпоративным мессенджером в чистом виде. Нет аудио- и видеосвязи.

Мобильное приложение: iOS и Андроид.

Тарифы. Бесплатный тариф. Платные возможности начинаются от 420 рублей с пользователя в месяц.

Вместо заключения​

На рынке много достойных программ, которые с успехом могут заменить Slack. Главное — не оставляйте перенос данных и организацию нового рабочего места на последние дни. У вас должно остаться время для маневра и смены сервиса, если что-то не понравится.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация