работа с негативными отзывами

Негативные отзывы часто вызывают панику у владельцев бизнеса и маркетологов. Но что, если рассмотреть их как инструмент взаимодействия с аудиторией? Согласно исследованиям (BrightLocal и Puppet), более 84% клиентов доверяют отзывам так же, как личным рекомендациям, 89% из них обращают внимание...