Арбитраж открыт истец: SA Ramzay ответчик: Sherlock Prime

Доброго времени суток.

Случилась вот какая ситуация:
На протяжении долгого времени работаем с Sherlock Prime. 12 января я запросил у него Детализацию с Базовыми Станциями.
Sherlock Prime не предупредил изначально, что оплата в битках. Что привело к долгому обсуждению, кто оплатит комиссию обменнику. Клиент согласился оплатить забывчивость Sherlock Prime, и мы продолжили..
Но фокусов меньше не стало, Sherlock Prime, зная, что мы впервые работаем по "ДЕТАЛИЗАЦИИ С БС", пишет мне такой текст:

"
Книга 10место, статистика 4 позиции
Последний раз он звонил 13.10
"
можно отменить так как наполнение маленькое, но если нужно можно и выгрузить
"
ВНимание! пишет про маленькое наполнения, но что не будет базовых станций, НЕТ!

С этого мы делаем вывод, что по номеру всего 4 позиции с Базовыми Станциями, и что последняя из позиций была 13.10. Просим у него скидку, и запрашиваем результат.

По факту, Sherlock Prime выдает детализацию без координат, ссылаясь на текст выше, в котором ни слова не сказано, что 4 позиции будут без БС.
Заказ выдан без БС, что говорит о не выполнении заданного заказа. И полном возврате денежных средст!